有爱无碍 杭州地铁全方位护航亚残运会

“非常感谢你们，让我们也能顺畅乘坐地铁出行。”“出来之前我有点担心，经过这一次，我有信心以后往更远的地方去。”10月24日，来自东阳市的50余名轮椅乘客前往临平体育中心体育馆观看杭州第4届亚残运会排球比赛，在杭州地铁志愿服务队和车站工作人员的帮助下，他们顺利完成观赛之旅。这是杭州地铁全方位护航亚残运会的一个缩影。

据了解，针对无障碍需求人士轮椅出行需求，杭州地铁在各个车站均配置了轮椅踏板，搭建列车与站台间的“专用坡道”，方便轮椅乘客安全、快速上下车。同时，还出台了《关于特殊人群使用无障碍轮椅踏板线网联动处置机制》，实行“首接责任制”，出发站点工作人员负责了解乘客乘车路径，并与乘客所经下一个站点沟通衔接，确保乘客“一路畅行”。目前，杭州地铁全线254座车站共配置335块无障碍轮椅踏板，可较好地满足相应需求。

此外，杭州地铁在车站内均铺设盲道，并将车站内所有无障碍设施连接，站内的楼梯扶手、垂梯按钮处也设置有汉语盲文，方便视障乘客通行。19号线车厢内设置的音频环路助听装置可通过音频感应环路驱动器将广播声音转化为磁场感应，方便助听器乘客听到广播信息。车站还配有手语服务人员，帮助言语障碍乘客畅通出行。

地铁作为城市发展的象征，不仅折射出城市的宏大变迁，更是彰显城市温度的窗口。无障碍卫生间、无障碍垂梯、无障碍宽闸机、满足1.5米轮椅回转的客服中心低位票亭、车厢内的轮椅乘客专用位置及无障碍安全带……杭州地铁车站内每一处无障碍设施的建设和提升，都在传递着城市的暖意和心意。（朱昕彦）