招商银行太原分行全面开展“零钱包”兑换服务

为贯彻落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，保障现金供应和服务，优化现金流通环境，有效提升人民群众及境外来华人员使用现金支付的便利性，招商银行太原分行从多方面着手，为广大人民群众的生活提供强有力的金融支持，以实际行动维护人民币法定地位，切实发挥现金支付兜底作用。

立足网点，确保即来即兑。为降低客户兑换的时间成本，招商银行太原分行各网点均设立兑换绿色通道，为客户提供便捷、高效的一站式零钞兑换服务，全面满足客户日常找零备付需求。同时建立长效供应机制，积极推广零钱包线上预约，客户可使用云闪付预约，也可以通过电话向网点提前预约。确保客户能够享受到优质服务体验，提升客户对支付服务的满意度和获得感。

强化宣传，联通社区企业。为有效疏通现金服务堵点难点，招商银行太原分行将服务下沉。各支行组建“兑换小分队”，以点带面，积极走访周边社区、商户、市场等，向社区群众、商户、摊主开展零钱包兑换活动。发放零钱包的同时回收客户手中不宜流通人民币，并向群众普及人民币相关知识，多维度提高社会公众对现金相关政策的认识，确保金融消费者的合法权益不受侵害。

聚焦需求，覆盖生活点滴。招商银行太原分行立足民生所盼，践行金融为民理念，通过延长服务半径，深挖高频现金支付场景，主动与商场、市场、门店、出租车公司等进行对接，了解目前小面额现金使用实际情况及小面额现金需求，并为其张贴现金支付标识。通过上门服务等方式，实现人民群众在实际消费中随时可兑换零钞的需求。

“零钱包”兑换不仅为市民提供了便捷、高效的支付服务，同时也展现了招商银行太原分行对金融普惠的承诺，为构建和谐现金流通环境，保障人民群众使用人民币现金合法权益做出贡献。（段曦曌）

编辑：赵鼎

声明：新华财经为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115