恒丰银行重庆分行多举措聚力提升支付服务

恒丰银行重庆分行针对现金支付、账户服务等推出系列优化服务举措，提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性。

根据“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，恒丰银行重庆分行对辖内30台自动柜员机外卡取款功能进行改造升级，优化升级后的自动柜员机安全性更强，智能性、便利性更高，覆盖VISA、万事达等渠道开立的境外卡查询及人民币支取功能，实现外币与人民币自动结算，为外籍人士在华生活工作提供便利，进一步保障便捷、畅通的现金服务环境。

“妹儿，你看这些零钱有没有办法换呀？”近日，张阿姨捧着塞满零钞和硬币的存钱罐来到恒丰银行重庆江津支行，寻求柜面人员的帮助。工作人员初步查看后，发现零钞存在不同程度破损和粘连，且数量较大、清点工序较复杂。为保障柜台业务办理效率，该行迅速开设零钱兑换专属通道，安排专人清点，解决客户的燃眉之急。

为营造良好的现金流通氛围，充分发挥现金兜底作用，恒丰银行重庆分行建立常态化“零钱包”服务机制，以网点为阵地，加强整治拒收人民币现金工作。运营管理部负责人带头成立宣传小分队，深入商圈、集市及重要交通枢纽站点，张贴“现金支付”标识，围绕“拒收人民币现金是违法行为”开展宣传。针对街头巷尾商户“找零难”的问题，宣传小分队把精心设计制作的“零钱包”送上门，提供1元、5元、10元、20元等小面额人民币零钱兑换服务。

下一步，恒丰银行重庆分行将继续贯彻落实“优化支付服务 提升支付便利性”措施要求，立足账户结算、现金流通、移动支付、适老服务、外籍来华人员服务等方面，针对不同客户群体，结合广大市民生活工作场景及特点，提供更为优质、高效的高质量金融服务，切实满足人民群众现金支付服务需求，彰显金融为民温暖底色。（陈知菲）

编辑：赵鼎

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