镇江新区“六题”办理模式 解企业群众“急难愁盼”

近期，江苏镇江新区深化“一核两网三集成”治理模式，开展“急难愁盼、宜网通办”行动，以升级集成管理大数据平台为基础，强化大数据分析研判和应用智能化，形成老百姓“出题”、大数据“选题”、委领导“领题”、一条龙“解题”、督查办“督题”、老百姓“评题”的“六题”办理模式，推动党史学习教育走深走实，提升为民办实事成效。

老百姓“出题”。镇江新区完善“出题”渠道，优化“宜地民声”公众号、“宜企在线”小程序、网格巡查APP、热线服务平台等问题反映通道。压实网格责任，企业网格员深入园区厂区一线，精准收集企业诉求；社会网格全覆盖，广泛掌握村、社区民情民意。这两类网格每个月可主动收集诉求问题约4000件。

大数据“选题”。聚焦企业群众最关心的热点问题和最迫切解决的疑难事项，镇江新区依托大数据分析，分类并细化集成管理平台收录的22万余件诉求，遴选出反复发生、未彻底解决的事项，形成“急难愁盼”清单和情况专报，提交党工委层面协调解决。目前，按照“急、难、愁、盼”四类，梳理出首批共性问题和个性问题14项，涉及安全生产、物业管理等。

委领导“领题”。在全区“急难愁盼、宜网通办”工作集中交办会上，镇江新区党工委、管委会各分管领导分别“领取”上述14个问题，指导督促牵头部门落实，形成工作链。由此，镇江新区横向打破部门壁垒，纵向串联“出题”渠道，线上线下有效融合，构建“宜网通办”服务矩阵。

一条龙“解题”。镇江新区明确，事关安全、时效的疑难问题，由牵头承办单位列出序时推进表，明确完成时限，及时跟进处置；针对解决周期长、涉及层面广的疑难问题，牵头单位列出本年度推进计划上报党工委、管委会，细化分工，抢抓时间节点，力争年底前解决；对于实施难度大、易反复出现的问题，在本年度推进的基础上，列出下年度工作计划，按年度层层推进、标本兼治。序时进度需报镇江新区集成管理指挥中心备案，由其全程跟踪提醒。

督查办“督题”。镇江新区党工委、管委会将每月专题听取1-2个具体问题进展情况，及时掌握工作进度,督促整改落实，党政办（督查）将整改问题纳入督查范围，督查通报滞后、逾期或未完成事项。

老百姓“评题”。以“群众满意”为衡量标准，镇江新区还将在实施中广泛征求民意，把民意民情纳入集成数据分析、考核评价中。