郑州市二七区“三心”服务  为企业发展排忧解难

“以前都是我们去政府部门跑几趟，才能将反馈问题解决好，现在仅仅给营商环境监督员打一个电话，相关部门工作人员就直接上门服务，二七区的营商环境真的太好了！”烫记小吃店负责人高兴地说。

近日，二七区营商办联合城市管理局及营商环境监督员，来到辖区长江路街道办事处台胞小区，听取烫记小吃店负责人问题诉求和意见建议，现场为企业出谋划策、排忧解难，帮助企业规划布局，助力小微企业发展壮大；向企业详细解读相关惠企助企政策，推动更多政策落地落实，切实将政务服务送到企业心里头。

今年以来，二七区坚持“群众至上、企业至上”服务理念，做优五项服务，持续降成本、破瓶颈、优服务、提效能，着力打造“二七帮·易企办”服务品牌，不断增强企业发展信心，激发市场活力潜力。

一是聚焦培优政务环境，全力以赴保障“服务贴心”。大力开展政务服务提升行动，建立健全政策精准推送、服务高效直达、诉求快速响应的线上线下帮办体系，把企业和群众评价作为第一评价、企业和群众满意作为第一标准。已联合走访企业36余次，协调解决问题200余条，实现近300项业务最多跑一次。

二是聚焦培优要素环境，千方百计保障“投资顺心”。坚持项目为王发展理念，创新项目服务模式，设身处地为企业出谋划策，高质量、全方位提供优质服务、破解发展难题。已有4个项目实现了“拿地即开工”，平均节省项目开工时间约三分之一；帮助辖区中小微企业及个体工商户申请贷款2.37亿元，授信贷款额度1.18亿元。

三是聚焦培优法治环境，全心全意保障“创业安心”。将优化营商环境纳入法治化轨道，依法保障市场主体参与公平公正的市场竞争，让企业能够放心投资、安心经营、专心创业，确保行政执法有新度、柔性执法有温度、护航发展有力度。目前，适用不予处罚等“四项清单”累计减免金额16万元，处置企业投诉、问题线索23件。