建行山东省分行党委研究推进“我为群众办实事”实践活动。分行党委提出，各级党组织和广大党员尤其是党员领导干部，要坚持“以人民为中心”的发展思想，以党史学习教育为契机，以“我为群众办实事”实践活动为载体，进一步提高政治站位、增强政治自觉，将党史学习教育的各项任务，更多更好地融入为社会、为客户、为基层、为员工办实事解难题的全过程，让社会各界进一步体验到新金融的为民情怀和首选银行的创新服务，让职工群众进一步感受到党组织的关怀和建行大家庭的温暖。
一是坚持人民至上，努力纾解社会痛点难点。从当前最突出的社会痛点难点抓起，从广大人民群众最现实的利益出发，不断增强“三个能力”建设，纵深推进“三大战略”，着力践行新金融理念，在住房租赁、普惠金融、乡村振兴、绿色发展等方面发挥大行作用，努力破解社会痛点难点问题，满足人民对美好生活的向往，用新金融深耕齐鲁沃土。
二是以客户为中心，积极维护好消费者权益。围绕客户多样化需求，以提高客户满意度为核心、以提升客户体验为关键、以提供超预期服务为目标，着力填补从“客户真实需求表达到员工真正理解、产品服务设计到标准流程固化、银行服务交付到高效传递服务信息、首次交易完成到服务全生命周期体验以及建行与同业服务质量差距”的五方面缺口，在提高服务意识、增强服务能力上狠下功夫，用新发展打造首选银行。
三是以员工为根本，切实解决实际问题。着力办好“十件实事”，实施清单制管理，做好结果评选。完善各级党组织、七职等以上党员领导干部“主动认领，积极申报”办实事机制，坚持工作重心下沉、力量下沉、服务下沉。通过职代会、职工代表走基层、三级党组织结对共建、日常工作联络、专项调研以及加强党员之家、职工和青年之家建设等方式，精准聚焦职工群众的操心事、烦心事、揪心事，落细落实关心关爱员工举措，营造积极向上、家和业兴的工作氛围，以实实在在的工作成果让职工群众看到更大的变化、得到更多的实惠。（鲁启轩）
编辑：赵鼎
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