近日，一名客户来到建行东营分行营业部个人贷款中心办理住房贷款业务，并携带了齐全的资料。
出于高度的合规经营意识和本能的警惕性，该行客户经理对客户所提供资料进行了仔细查看，并通过公积金、社保等系统查询、核验资料真实性，随即在资料审理过程中，发现客户提供工资流水存在问题，于是要求陪同客户再次去打印流水，经核验发现流水造假。最终，客户经理按照客户真实工资流水为其测算了额度，并对客户解释了风险问题，为其降低了贷款额度，实现了业务的受理、审批与放款。
建行东营分行营业部个人贷款中心坚持合规经营、风险防范，同时凭借较强的业务能力和营销技巧，在控制风险的情况下，既为客户降额办理了贷款，也得到了客户的尊重。（鲁启轩）
编辑：赵鼎
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