环卫工人、快递小哥、交通警察……在繁华的城市街头，总能看到他们忙碌的身影。但对这些日出而作日落而息的户外劳动者而言，烈日当头时、暴雨突袭时、大雪纷飞时、内急不便时，他们往往希望身边能有一个这样的场所，不需要高档装修、不需要豪华设备，只要能为他们遮风避雨，能让他们短暂休息足矣。在黑龙江的街头，一些“劳动者港湾”的服务，让这些小小的愿望变为了现实。
哪里有人民群众的“急难愁盼”，哪里就有建行人笃定前行的温暖身影。走进位于哈尔滨南岗区东大直街建设银行哈尔滨南岗支行内的一处“劳动者港湾”，大堂经理正在查看各项设施是否配备到位，饮水机里面的水是否还充足，并补充纸杯。“劳动者港湾”内，饮水机、手机充电器、微波炉、复印机、点钞机、计算器、放大镜、花镜清洗机、取款袋、拐杖、轮椅……近20种便民用品一应俱全。“书架上的书是免费看的吗？”一位正在排队办理业务的女士问道。“是的，港湾里的服务都是免费的！”大堂经理的回答让这位女士在等候中多了一份安心和惬意。
据建设银行黑龙江省分行渠道管理部总经理姜振东介绍，“劳动者港湾”不光针对环卫工人、出租车司机、交警、城管、快递员、志愿者等劳动者，还为老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体和所有有需求的社会公众提供便利、暖心服务。为方便大家了解“劳动者港湾”服务资源，建行推出了“劳动者港湾”手机APP、掌上网点、建行到家等线上服务，公众通过浏览、搜索、导航、咨询等功能，可快速查找附近网点信息。“我们要把‘劳动者港湾’打造成劳动者的‘加油站’‘充电桩’和‘暖心窝’。”姜振东表示。
截至目前，建行黑龙江省分行遍布全省的“劳动者港湾”已累计服务户外劳动者500万人次，帮助老弱病残孕幼等特殊群体318万人次。同时，通过开展“3.15”消费者权益保护宣传、“普及金融知识万里行”“防范非法集资宣传月”“普及金融知识 守住钱袋子”“消保财富季”“晨会大课堂”“乡村金融行”等活动，触达消费者783万余人次。在各类节日和各大重要时点，总有“劳动者港湾”的关心关爱相伴，“劳动者港湾”也被越来越多的劳动者所熟知和喜爱，成为温暖城市的精神地标。
下一步，建行黑龙江省分行将深度聚焦群众“急难愁盼”问题，下沉服务重心，从最突出的问题抓起，持续深化“劳动者港湾+”模式，深耕网点周边社区，丰富服务功能，实现港湾与智慧政务、养老医疗、生活便民、抗击疫情、特殊群体、文化服务、脱贫攻坚的融合，打造有智慧、有温度的惠民平台，为百姓提供更加暖心的直达服务。（张中闻）
编辑：赵鼎
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