今年以来，农行大同分行紧紧围绕“建设区域主流银行”奋斗目标，加强机构改革、联动营销、团队建设、品牌宣传，着力提升客户服务体验，以集体智慧和力量推动信用卡业务取得新突破。
团队建设助力业务快速发展
为加快信用卡业务发展步伐，农行大同分行率先在山西省单设信用卡中心，并按照信用卡业务专业化经营的要求，在全市范围内组建分期集中外呼、商户维护、专项分期三支专业团队，为信用卡业务发展奠定强有力的组织基础。
农行大同分行从市区5家支行抽调人员成立集中外呼团队，通过集中作业模式提升分期业务成绩；积极推行商户外拓团队专业运行模式，提升商户综合贡献价值；以地域特点和营销特色为依据，成立覆盖东北、中心、西南的三支市区团队和以灵丘支行为首的县域专项分期专营团队，针对性地提升业务发展水平。
据悉，2021年农行大同分行月均交易额5521万元，业务量是之前的1.8倍；分期交易额同比增长45.5%，分期贷款余额占全部信用卡透支余额的50%，较年初增加9.38个百分点。截至7月末，全行存量活跃POS商户4400户，聚合码用户1.4万户，本年新增商户超1万户。
联动营销夯实客户发展根基
农行大同分行以联动营销为依托，以精准化营销为抓手，坚定不移做大客户规模。
为全面提升行内客户信用卡产品渗透率，农行大同分行在全辖开展目标客户识别、客户进件率提升活动，按支行、网点、柜员三个层级进行考核，按日监测，按月考核。通过奖惩激励，全行目标客户弹屏进件取得一定成效，本年网点弹屏客户共15.4万户，进件客户1.02万户，弹屏客户进件率6.58%。
借助大力发展三农业务契机，农行大同分行深耕县域农村市场，针对农户建档和农户贷款客户发行乡村振兴主题信用卡，本年新增有效客户7359户，同比增加2689户，占全行新增有效客户的43%。
此外，农行大同分行紧抓网点领卡客户，引导客户通过掌银激活信用卡，并参与刷卡金返现、信用卡商城优惠、积分权益、慧U慧、精品秒杀等优惠活动，提升客户黏性。截至7月末，全行信用卡个人掌银月活跃客户数达6.6万户。
品牌建设激活市场潜在需求
围绕“如何使客户的信用卡更好用、更有用”这一主题，农行大同分行开展持续性和阶段性营销宣传活动。
农行大同分行通过微信公众号、统一印制宣传折页等方式向客户宣传农行信用卡相关优惠活动，并与大同机场开展贵宾服务合作，冠名贵宾厅，强化农行信用卡品牌知名度。
围绕本地重点商圈及餐饮娱乐等高频消费场景，农行大同分行与华林、百盛、国美电器等商户携手共同搭建特惠商户网络，持续开展信用卡特色主题活动。据悉，全市共有71家商户参与特惠活动，实现交易金额1123万元。在场景带动下，截至8月末，信用卡有效客户同比增加6079户，增幅达50.77%；信用卡消费额33.4亿元，同比增加6.5亿元，增幅24.2%。（梁晨霄 董慧欣）
编辑：赵鼎
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