天津农商银行“周到班车”创新养老金融服务

秋日暖阳下，一辆标识醒目的“周到班车”驶入天津的社区街巷，停在了老年朋友家门口。这不仅是天津农商银行创新养老金融服务的流动驿站，更是一辆载满温情与关怀的“暖心车”。

金融服务 送到您身边

“大爷，您看，辨别真假币要这样看水印。”“大妈，这种‘保健品骗局’咱们可得留个心眼！”在南开区耀远社区，天津农商银行工作人员手把手的教学，让金融知识变得通俗易懂。

“周到班车”的周到，体现在服务的精准对接上。针对老年群体最关心的养老钱规划问题，天津农商银行工作人员结合国家及天津市养老政策，耐心细致地帮老人们理清思路；面对层出不穷的电信诈骗，工作人员通过真实案例拆解常见套路，为老人们的“钱袋子”筑牢安全防线。

多方联动 服务更周全

“这班车想得真周到！”刚咨询完养老金融产品的李大爷笑着说，“我们老年人出门不方便，现在不仅在家门口就能办业务、学知识，还能顺便检查身体、咨询法律问题，一趟全都解决了！”

“周到班车”的周到，更体现在资源的有效整合上。天津农商银行携手天津公交8路、天津市法律援助中心、华为体验店及各社区单位，共同打造“金融+公益+企业”协同服务平台：公交团队保障出行便利，法律援助中心解答法律疑问，科技企业指导智能设备使用，医疗机构提供健康义诊。多方合力，让老年朋友在一场活动中，解决多方面需求。

精准对接 需求全响应

在武清区亨通花园社区，“周到班车”变身温馨的“休憩驿站”。天津农商银行工作人员递上热气腾腾的姜茶，为秋日带来暖意。活动现场设置的公益服务、老字号商户、业务宣传、拍照打卡等区域，以老年人喜爱的“集章换礼”方式串联起来，让金融服务在欢声笑语中自然完成。

“周到班车”的周到，最终体现在对老年群体需求的深刻理解上。自2025年9月启动以来，“周到班车”进社区活动已逐渐形成“基础业务办理+公益宣传+公益服务”的标准化服务模式：提前至少一天对目标社区进行活动宣传、了解老人需求，提供社保卡开卡等基础业务办理、反诈科普等适老公益宣传、健康义诊和老年理发等适老公益服务，真正实现了“服务跟着需求走”。

一趟班车，多方联动；一次停靠，全面服务。天津农商银行“周到班车”正穿梭于津城的大街小巷，用实际行动诠释着“尊老优享”的服务理念，让金融温度在车轮滚动中持续传递，让“这班车，真周到！”成为越来越多天津老年人的由衷赞叹。

编辑：穆皓

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