为进一步深化客我关系，打造优质的客户服务，近日，山西省朔州市平鲁区烟草专卖局组织全体营销人员开展“我为客户办实事”主题营销活动，深入市场为客户办实事、解难题。
为提高客户经营能力，平鲁区烟草专卖局客户经理结合商圈布局、经营业态、店面条件等特征，选取代表性零售户实地开展客户卷烟经营辅导，以诚信互助小组为平台，以点带面，辐射全区，切实提升客户卷烟经营能力。
为提升客户店面形象，平鲁区烟草专卖局班子成员与党员零售户对辖区残疾、孤寡老人等弱势群体客户开展终端帮扶，帮助客户清洁店面、整理柜台，现场示范卷烟陈列，传授陈列技巧和方法，做好帮扶服务。
在活动开展过程中，平鲁区烟草专卖局认真听取客户的需求，详细了解客户经营情况，积极征询客户的建议与意见，并就当前客户服务工作重点、难点问题进行分析研究，明确提升方向。下一步，平鲁区烟草专卖局将继续秉持以“客户为中心”的工作理念，不断优化服务模式，提升服务质量，进一步提高客户满意度。（侯亚楠 董慧欣）
编辑：赵鼎
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