为全面提升零售客户经营技巧，打造客户内训师队伍，近日，山西省五台县烟草专卖局积极探索零售客户学习新模式，持续推进“我与客户共成长”主题活动走深走实。
五台县烟草专卖局运用“线上学习+线下辅导”学习模式，一方面建立卷烟零售客户线上学习视频号并上线烟草行业政策法规、经营技巧等课程，让客户随时通过手机学习；另一方面线下不定期开展回访辅导，促进零售客户熟悉行业法规政策，提升盈利能力。
为了加强线上学习视频制作，五台县烟草专卖局积极打造营销微视频制作团队，并通过开展“师课共建”专题微视频制作辅导课程和微课创作大赛，挖掘团队创造潜力。
此外，五台县烟草专卖局为每位零售客户建立个人学习档案，采取零售客户学习积分制，展示零售客户学习情况，营造“比、学、赶、超”的学习氛围，激励零售客户自主学习。（董慧欣）
编辑：赵鼎
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