买票难催生租车返乡热 还车拼车注意点多（2）

租车容易，还车更要注意

记者了解到，目前租车业务不仅可以到租车地还车，还能异地还车，租车返乡的便捷带来不小的优势。但还车过程中还是有很多值得注意的地方。

工作人员表示，“同城异店还车要加收35元，而不同城市的异地还车，公司会根据直线公里数测量后确定还车金额。”此外，客户还车时油量若低于出车时油量，客户需按市场当期油价支付油量差价，并需另行支付50元加油代办费。

与此同时，很多租车人对于租车业务一些要点还不熟悉，往往在还车过程中容易出现问题。

上海市消费者权益保护委员会投诉咨询部副主任范强说:“租车投诉中的一个突出问题是交车时双方验车标准存在争议。比如有的消费者在还车时，租车公司检查时发现汽车底盘严重磨损，但在签订合同与验车的时候，公司并没有提醒消费者检验汽车底盘，这就造成了双方的纠纷。”

据了解，在还车过程中如果车辆有损伤，工作人员会启动相应的车检程序，按照租车时填写的验车单进行详细检查。

对此，租车公司工作人员说:“为了避免还车出现纠纷，我们会在一开始详细解释合同的细则，一是提醒顾客续租的问题，我们有详细的期限费用标准供参考。第二是出险后的理赔问题，而这一点顾客往往容易忽略。”

另外，租车公司在查询或受到客户的违章通知后，会及时告知客户。客户可以选择自行缴纳或者委托租车公司处理，但在罚款以外，还需交付违章代办理。