为提升服务质量，提高零售客户满意度，实现客我良性互动，山西省昔阳县烟草专卖局切实开展“我为群众办实事”实践活动，多举措帮助卷烟零售客户提升经营能力。
昔阳县烟草专卖局客户经理在拜访客户时，及时向客户宣传最新的营销政策，认真聆听客户在卷烟经营过程中遇到的困难，并根据客户的经营现状、经营能力等提供销售技巧、品牌推介、客户沟通等个性化服务。
昔阳县烟草专卖局积极引导零售客户优化陈列布局，做好卷烟分类工作，保持价格标签干净整洁，保证柜台内卷烟摆放的“饱满度”“整齐度”“美观度”。
为了做好对老、弱、病、残等弱势零售客户的帮扶，客户经理增加拜访频次，帮助客户优化经营环境，在力所能及的范围内为他们排忧解难。（张雪婷 董慧欣）
