社区商业的发展与老百姓的日常生活息息相关，是最基本的民生问题。如何立足小商圈，着眼大民生，探寻社区店建设“密码”，浙江省台州市烟草公司玉环分公司积极引导零售户融入新零售，打造社区新零售品牌，构建3公里便民商圈。
3种类型：因地制宜巧布局
走进小店，顺手从保温柜中拿走一份热腾腾的早餐；拐进就餐区，倒上一杯免费供应的热水；在便民服务区的订餐本上写下第二天想要订购的早餐……在玉环市新城青创园区的文文便利店里，这些已经成为日常。
吃好早餐，对园区内的讲求效率的白领们来说显得尤为重要，但园区刚刚建成，地理位置偏僻，人流量少，使这里成为了早餐供应的盲区。在台州市烟草公司玉环分公司的指导和建议下，一家主题型的社区便利店——文文便利店应运而生。
每天清晨，店主陈亨利都会根据订餐本上的登记情况为顾客采购早餐，并存放到店铺的保温箱中，一个小小的早餐服务有效缓解了附近早餐点较少的问题。
客户王晓表示：“前一天预订，第二天取餐，多睡会也能吃上热气腾腾的早餐。”像王晓一样，越来越多在周边工作的白领们在文文便利店的特色服务中受益。
虽然以市场需求为导向的出发点几乎相同，但是将社区小店放在各类商圈之中，店铺扮演的角色也各不相同。台州市烟草公司玉环分公司副经理李凌介绍道：“我们根据商圈环境、消费群体构成，因地制宜，将社区店主要分为了综合型、便民型、主题型三大类，进一步扩大了社区店的影响力。”
今年来，台州市烟草公司玉环分公司通过消费者市场需求调研，打造了符合周边商圈特色的新型社区店7家，传统的小店已经呈现出了现代化的新面貌。
4大功能：打造店铺新品牌
走进欧洲花园便利店，不大的店面，装修整洁，里面各类商品一应俱全，除了传统的购物功能，文化功能、便民功能、助农功能也是该店的服务特色。
小店的东侧，摆放着一张小小的活动桌，小店门口，有一处不大的借阅区，是社区一些爱看书的居民朋友经常活动的地方。下阶段，店主陈青青还打算在这里举办几次读书会活动，让居民在家门口享受到休闲文化的大餐。
既有高大上，也能接地气。今年，欧洲花园便利店逐渐成为了社区居民不可或缺的一部分，工具箱、充电宝、医药箱、快递柜、免费雨伞、旧物回收、零钱兑换等功能，让居民生活有困难，出门就可以寻求帮助。
（图为社区居民在便民服务柜取快递 庄婷婷摄）
除此之外，不同于另外几家社区店，欧洲花园便利店独创了绿色助农区，有需要的农民可以在此将优质农产品寄卖，社区居民也可以第一时间享受到无公害的农副产品。
社区便利店商品从单一到多样，服务从基础到体现人文关怀，是在小区居住了5年的刘艳芳最大的感受。
欧洲花园便利店不断提档升级的功能，是台州市烟草公司玉环分公司携手零售终端打造品牌社区店的缩影。随着一批功能全、品质好的社区小店的诞生，当地居民的生活满足感不断提升，消费热情被不断点燃。
24项服务：送便利入家门口
近日，初来玉环的四川民工黄志坚遇到了就业难题，而一则社区店里的招工信息，正好解决了他的燃眉之急。
让黄志坚享受到便捷社区服务的林芳便利店，是建设社区化便利店的重点店铺之一。
林芳便利店背靠的新民小区，外来人口数量多达800余人，为了让这群新玉环人感受到家的温暖，在台州市烟草公司玉环分公司的帮助下，一个拥有多项服务的“外来之家”就此诞生。
（图为外来务工人员浏览招工信息 庄婷婷摄）
招工宣传、维修服务、照看服务、团购服务、点餐服务……在林芳便利店，这一系列力所能及的小举措，却让社区居民享受到了足不出户的便捷生活。
目前，林芳便利店已累计帮助100多名外来务工人员找到了工作，解决了30余户家庭的生活设施故障问题，帮助照看老人、孩子80余次，团购、点餐等活动更是获得了不少社区居民的好评。
如何让便民服务与小店建设融为一体？台州市烟草公司玉环分公司正在积极探索。今年，该公司根据当前常见的便民服务，梳理出了一份拥有24项内容的服务菜单，小店店主可以根据实际情况选择服务类型，更好地满足居民日常的生活需求。
眼下，社区店的建设依然有广大的提升空间。下一步，台州市烟草公司玉环分公司将进一步推进新型社区店的建设，为服务保障民生、推动消费便利提供更多的平台与载体。（陈星羽、蔡佳雄）
编辑：赵鼎
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