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银行零售财富管理 如何转型突围?

金融时报2015年03月31日09:41分类:投资理财

核心提示:随着中国经济社会发展步入新常态,利率市场化程度加速推进、互联网金融方兴未艾,变革面前,商业银行必须加速零售业务发展模式转型,加快向为客户提供综合金融资产管理服务转变。

普益财富日前发布了2014年度银行理财能力排名报告,2014年度我国共有347家商业银行发行了79051款理财产品,累计发行规模达到了创纪录的约100.5万亿元。  

2014年度的理财能力综合排名第一名被兴业银行夺得,记者同时发现,在发行能力、收益能力、风险控制能力等三个单项能力排名中,该行也均进入前五。在理财市场经历了前期爆发增长而归于平稳的时期,兴业银行理财业务取得了不俗的成绩。 

率先转型综合金融资产管理 

随着中国经济社会发展步入新常态,利率市场化程度加速推进、互联网金融方兴未艾,变革面前,商业银行必须加速零售业务发展模式转型,加快向为客户提供综合金融资产管理服务转变。  

随着居民理财意识的增强,客户不再满足于传统的、简单的储蓄存款收益,对金融服务的需求愈加综合多元,对自身资产保值增值的需求也更为强烈。  

为了应对这一趋势,兴业银行在业内较早面向全行提出了综合金融资产口径的概念,依靠集团化优势,拓宽客户财富管理业务范畴,推动理财产品转型、丰富各类型产品供给,已经形成了“兴业理财产品好、收益率高”的市场效应。  

在行内“大资管”、“大投行”发展模式支持下,兴业银行理财产品开始由封闭式向开放式、由预期收益型向净值型转变。目前,该行已开发和创设了天天万利宝、天天万汇通、现金宝、智盈宝等六大产品系列,2014年累计发行超过500款,并于去年正式推出了第一款真正意义上的结构性理财产品——智盈宝系列。  

在华福证券首席策略分析师林畅看来,兴业银行开放式理财产品“现金宝”系列较具特色,该系列产品投资于收益稳定、风险低的国债、金融债、高信用级别的企业债等基础资产,具有流动性强、收益递增、投资风险低等特点,尤其是被股民誉为特享理财产品的“现金宝1号”,无缝对接证券交易时间,工作日均可申购赎回,当天申购即可实现理财收益,参考收益率超过5年定期存款收益率。  

截至2014年末,兴业银行管理的个人综合金融资产规模已经突破万亿元,年度理财销量再创历史新高,累计实现综合理财销售量突破10000亿元,其中,本外币各类理财销量突破7700亿元,代理类产品销量突破1000亿元。通过以创新驱动发展,该行零售财富管理业务已顺利实现弯道超车,逐步形成“产品专、平台精、渠道畅、服务细”的特色财富管理体系。 

服务渠道“比翼齐飞” 

近年来,兴业银行在加强传统物理网点销售能力的同时,还建立起包括社区银行、直销银行在内的新兴渠道理财销售模式,不断优化网上银行、手机银行、微信银行等电子银行平台理财服务体验,实现理财服务渠道线上线下“比翼齐飞”。  

兴业银行于2013年开设了全国第一家持牌社区银行,这一网点创新服务模式着眼于解决金融服务到客户“最后一公里”的问题,极大地提高了广大客户尤其是对互联网敏感性不高的中老年客户办理银行业务的便利性。到目前为止,该行已有近千家社区银行开业,并专门开发了社区银行专属理财产品,销售只限于社区银行渠道,收益率相比普通理财产品更高;此外,社区银行还积极组织开展消费者权益保护宣传、金融知识教育普及等工作,如举办金融知识和反假货币、防金融诈骗讲座等,为广大居民的财富管理提供更加贴心的保障。  

兴业银行在充分发挥传统银行业线下渠道优势的同时,还以开放的心态积极拥抱互联网,积极引进移动互联网的创新基因。通过整合线上线下资源,兴业银行已经可以为客户提供全天候、线上线下的理财服务。  

该行自2013年12月率先推出互联网理财平台“钱大掌柜”后,又于2014年3月推出兼具财富管理和支付“中转站”的“掌柜钱包”,终端客户规模持续增长。至2014年末,“钱大掌柜”线上签约客户数已超百万。  

作为业内最早推出互联网理财平台的银行之一,该行去年正式推出的直销银行,是继“钱大掌柜”之后,在互联网金融领域的又一项重大创新。通过直销银行,非兴业银行客户凭他行理财卡也可轻松在兴业银行电子银行渠道购买该行创设及代理的各类理财产品。由于突破了空间、地域的限制,直销银行发展迅猛,2014年已累计销售各类理财产品逾680亿元,跻身国内直销银行规模的前列。 

理财代销搭建产品超市 

致力于成为客户的贴心财富管家,兴业银行的财富管理业务不仅重视自身产品研发,更积极搭建代理销售平台,致力于向客户推荐市场上的其他优秀产品,打造理财产品超市。  

为此,该行加强了对基金、信托、券商等合作公司的遴选和管理,主动参与到产品设计、资产管理、风险控制等核心事项,以对客户高度负责的态度,向客户推荐既安全又保值的代理类产品。目前,该行共有超过500只各类型基金、超过300个资产管理计划、近100个信托及券商集合理财计划可供投资者选择,其中,涌现出了不少市场表现卓越的明星产品。  

如该行2014年主代销的国内首只互联网大数据权益类指数基金“广发中证百度百发策略100指数基金”,自发行之日起收益率一直强势上行。得益于“百发100指数”的强势上涨,该行的销售配额两日即售罄,也使得基金销售市场罕见的“末日比例配售”再现,成为2014年基金销售市场上耀眼的明星。截至2014年末,短短两个月内已上涨了20%。再如该行代销的工银瑞信金融地产基金,2014年累计涨幅达102.49%,在销售市场上排名第一。

在筛选产品的基础上,该行还强化了一对一理财服务,建立规模庞大的专业理财师队伍。截至2014年末,该行金融理财师资格AFP持证3100多人,CFP持证400多人。所有理财经理均持证上岗,每年开展各种专业培训及理财师大赛,提升理财人员专业化水平。  

良好收益离不开风控能力。兴业银行2014年公布的实现参考收益率的固定收益类产品数量达3226款,“远超其他银行,再加上该行在收益实现方面表现突出,因而在全国性商业银行中位列风控能力第1位。 

对此,兴业银行资产管理部有关负责人表示,该行理财业务始终立足于“代客理财”的基本属性,在产品运营的各个环节建立起科学合理、规范有效的流程与运作机制,在自营与代客之间建立起了有效的防火墙。

[责任编辑:刁倩]