诚信精神为直播电商持续发展保驾护航

随着直播电商成为一众“Z世代”娱乐和消费生活的“必需品”，各类直播平台、达人主播影响力也在不断扩大。商务部中国国际电子商务中心研究院发布的《2021年中国直播电商产业研究报告》显示，2021年我国直播带货整体规模预计接近2万亿元。

在直播电商如火如荼发展的同时，诸多已知或具备潜在风险的失信行为此起彼伏，如何延续行业规模快速增长势头、促进行业积极发展成为人们关注的问题。

“诚信”是达成交易的关键

2021年8月，《直播电子商务平台管理与服务规范》（征求意见稿）提出“对直播营销人员服务机构、主播以及商家等建立信用评价体系，信用评价信息宜在平台进行公示”。

值得注意的是，与其他电商消费不同，直播电商从观看直播到交易达成，消费者对于平台和达人的“信任感”在购买决策中的权重被无限放大。倘若商家和带货主播经不起利益诱惑，把诚信抛在脑后，放松选品关，将不仅伤害自身品牌，对整个行业的信誉也会产生负面效用。

因此，信用有望为行业准入、主体评价提供重要标尺。随着常态化疫情防控和5G时代的到来，直播电商无疑会撬动更加广阔的产业市场，这更需要建好行业诚信“金标”，明确直播电商行业中“人、货、场”等之间的权责关系，让消费者的口碑和评价成为直播行业的指针，确保信用等级和消费评价公开透明，依法依规坚决惩戒直播带货失信行为。

“诚信”成为业内共同声音

在相关政策法规逐步完善的同时，为促进直播电商行业发展，从业机构和从业者们也已采取积极行动。

日前，由中国互联网协会、中国商业联合会主办，达观文化总承办的“中国好主播”年度盛典活动在海南清水湾国际信息产业园举办。

图为“中国好主播”年度盛典活动

活动上，为响应网信办“清朗”系列互联网整治专项行动，广泛凝聚行业共识，推动直播行业健康发展，中国互联网协会、中国商业联合会、中国广告协会、中国好主播组委会、新榜联合腾讯、抖音电商、微博、阿里巴巴、哔哩哔哩、小红书、无忧传媒等行业机构、平台、主播共同发出中国网络主播“清水湾倡议”：

坚守社会主义核心价值观，弘扬正能量，肩负社会责任，倡导网络文明，积极向善，反对低俗，维护清朗直播间。

遵纪守法，合规经营，依规申报，依法纳税，反对虚假，拒绝传销，诚信为本，服务大众。

遵循市场规律，获取正当利益，积极创新，把好选品关，做好售后服务，推广好产品、好服务、好行为、好典型。

关注民生大政，助力乡村振兴，支持三农特色产品及服务的推荐和销售，推动地方文旅宣传推广。

不断提升专业素质和水平，保护消费者权益，虚心接受社会监督，促进行业健康发展。

“清水湾倡议”为直播电商行业擘画了诚信规范发展的蓝图，引发业内人士积极响应。

细数这5条倡议内容，不乏对过去行业乱象的系统规制。“依法纳税”“把好选品关，做好售后服务”等针对偷逃税费、产品质量低劣、散布传播低俗不雅信息等违背契约精神的失信行为进行了规范。同时，“关注民生大政，助力乡村振兴，支持三农特色产品及服务的推荐和销售，推动地方文旅宣传推广”则强调了进一步开发直播电商行业的广阔潜力和社会价值。

实现经济、社会效益双赢

直播电商为供需衔接打开了“一扇门”，此时发布的“清水湾倡议”一方面拓宽供应渠道，搭建、管控产业供应链；另一方面把握受众需求，催生更高效的内容生产。随着直播场景从直播间和商店扩展到旅游景区，乃至田间地头，直播电商的市场前景将更加广阔。

“‘清水湾倡议’号召品牌和商家提供讲诚信、守信用的展示和交易路径，提倡更多有高度、有深度、有力度、不失温度的好主播形象。”中国好主播活动执行委员会秘书长、达观文化董事长胡碧珅说：“我们正在跨入一个新的时代，数字化、网络化、智能化深刻影响社会方方面面，各种技术、模式、方法、行为碰撞交汇成为时代发展的新特征。在这个波澜壮阔的大潮中，挑战和机遇并存，为勇敢面对挑战，迎接新的发展机遇，中国网络主播行业需要规范行业发展、加强行业自律，行稳致远。”

图为中国好主播活动执行委员会秘书长、达观文化董事长胡碧珅在“中国好主播”年度盛典系列活动“新华信用会客厅”接受专访

据悉，2021年9月启动的“中国好主播”活动吸引了全国六大赛区、30余个省区市的3万余名普通素人、网红达人、专业从业者参与其中，数十所大专院校超过1万名大学生报名。

除树立“好”标准、“好”榜样、“好”风气、“好”信用目标之外，“中国好主播”活动努力在互联网时代给更多新青年及大众尽展才艺搭建新舞台、给予新方向，汇集更多优秀的内容创作者深入市县区，挖掘当地农特产品，记录农业发展、农村振兴、农民幸福的美好景象，带动当地商品经济和文旅产业发展，兼顾社会效益和经济效益，助力乡村振兴。

图为海南清水湾国际信息产业园

胡碧珅表示，“清水湾倡议”和“中国好主播”活动的目的之一就是拓宽大学生就业创业渠道。“我们会继续加强与各地共青团中央、教委、学校和青年组织的深入合作，在广大青年人特别是大学生群体中树立和倡导爱党爱国的正确价值观、人生观、就业观、创业观。同时给予更多专业技巧培训，通过‘中国好主播’讲‘中国好故事’，生产更多受众喜闻乐见的中国文化精品直播。”胡碧珅说。

此外，“中国好主播”活动还将在2022年探索设置“虚拟主播”专项赛事，意图探索元宇宙中的价值链体系，跟随元宇宙的设计工具和工作流程，突破传统屏幕和键盘限制，重塑数字社交的新模式和新功能。（冯钰林、陈碧琪）