提升长护险服务质量，安康通探索长期护理服务模式

今年6月15日是第11个“认识虐待老年人问题世界日”。近期，多地传出老年人在养老机构内的生活问题，引发各界广泛关注。作为首批长护险定点护理服务机构，安康通协同以色列领先的居家长期护理服务公司A.S. Nursing，应用全球先进的技术和理念共同开展中国护理业务，探索建设多元化、综合性的长期护理服务模式。

护理一位失能失智的长者对于家庭来说，意味着巨大的精神压力和经济压力，养老服务的规范与否，越来越成为每个人都必须关注的大事。目前，安康通拥有近1000名客服人员、电话医生，500多名养老护理员等，公司被上海、江苏、重庆、天津、福建、河南、陕西、湖南、广西、山西、辽宁、广东等地医疗保障局认定为长期护理保险定点机构，在全国9省3市20多个地区开展了长期护理业务。

为提升长护险服务质量，安康通多措并举，探寻行业服务标准、沉淀经营、精细管理。每位老人的健康状况和生活状态都不一样，安康通对老人的需求进行综合分析，提出差异化解决方案，个性化定制长期护理的服务内容，定时跟踪老人的生活状态，对症下药。

家住广西南宁89岁高龄的尹爷爷，患有严重老年痴呆，时而清醒时而迷糊，无法进行正常交流，几乎丧失了自理能力，给家人的看护带来了巨大的挑战。恰逢南宁长护险政策全面启动，2021年7月，家人为老人申请了长护险，成为安康通上门护理服务的首批受益者。根据老人基本情况和实际需求，安康通护理员蓝荣连每周上门为老人提供3-4次服务，每次90分钟，包含修剪指甲、理发、刮胡子、洗澡，进行康复护理、按摩理疗等一系列服务。在护理人员细心照料下，老人身体慢慢好转，笑容也越来越多。

“建立全国统一的长期护理保险失能等级评估标准，将作为我国长期护理保险待遇享受和基金支付的重要依据。”业内认为，长护险服务标准的发布，在指标、等级划分和流程上进行了细分，为各试点地区提供了统一的评估标准和较好的指引，有助于推动我国长期护理保险的长远健康发展。

下一步，安康通将积极携手全国各地养老服务机构，共同探索“社区居家机构相协调，医康养护育相结合”的融合发展之路，助力长者晚年幸福安康。（邓侃）