浦发银行大庆分行：齐心抗“疫” 筑起疫情防控金融服务保障线

自8月20日起，新一轮新冠肺炎疫情席卷整个大庆，一座英雄的城市自此按下了暂停键，学校停课、工厂商铺停业。按大庆市政府要求，实施疫情管控政策，全城红灯、小区限制出行、居民全部居家。“居家防疫不停工，坚守岗位不掉线”，浦发银行大庆分行全体员工积极响应浦发银行哈尔滨分行号召，全力保障疫情期间金融服务“不断档”。

战“疫”不停薪，代发暖人心。为做好疫情防控期间企业代发薪资服务工作，确保企业员工薪资顺利发放，浦发银行大庆分行提前梳理近期代发企业明细，与重点代发企业沟通了解业务需求，全力保障客户金融服务不断档。近日，浦发银行大庆分行接到大庆某物业管理有限公司的求助电话，表示公司员工大多是清扫工、保洁人员，为保障员工疫情期间生活来源，希望能够在疫情期间完成薪资代发。由于该企业财务人员年龄偏大，完全没有电脑操作经验，浦发银行大庆分行立即安排专人，进行一对一微信视频通话，全程远程技术支持，从安装网银驱动、控件，到网上代发签约，代发excel文件生成、导入，一天时间便成功完成10个社区近千人，合计金额204.11万元的工资代发。

疫情静默，服务有声。疫情期间，浦发银行大庆分行积极为个人信贷客户提供延期还款服务。8月20日至今，累计处理个贷还款咨询工单21笔，远程指导客户还款操作50余人，办理住房贷款延期还款28笔，公积金贷款线下延期还款7笔，“浦发服务”也得到了当地问政平台、监管部门及贷款客户的赞许与好评。聚焦特殊时期客户的投资需求，加强线上营销，进行产品宣传推介，做客户投资理财的“引路人”。邀请该行代销理财、基金产品合作机构资深投资顾问，进行产品投资讲解，助推线上产品营销。

携手助力控疫情，同舟共济渡难关。疫情仍在持续，但油城浦发人的担当、坚韧、热心服务不会被肆虐的病毒所淹没，面对疫情不退缩、不畏惧，想客户之所想，急客户之所急，真正做到战“疫”不停薪、服务不停歇。疫情期间的暖心服务，得到客户极高认可和评价，浦发银行大庆分行将以更饱满的热情投身到线上工作中，为打赢这场疫情防控阻击战，贡献浦发力量！（张中闻）

编辑：赵鼎

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