腾讯“天籁行动”：打造技术公益长效模式

9月25日是国际聋人日，在中国老龄事业发展基金会、中国聋人协会的指导下，腾讯当天对外公布“天籁行动”在听障产品研发、公益救助、产研共创方面的关键成果，探索持续服务老年听障群体的技术公益长效模式。

多元助力老年听障群体

据介绍，自2020年发起以来，天籁行动面向听障社会责任领域，免费开放腾讯会议背后的天籁音频AI技术，联合公益生态伙伴，已经帮助446万用户进行听力水平筛查、帮助35.1万畅听王卡用户提升语音通话和字幕识别效果、为超1.1万听障人士进行言语康复训练及发放耳蜗植入补贴。

产品研发层面，腾讯本次发布了完全自研的助听器核心算法解决方案，携手助听器厂商智听科技推出挚听（腾讯天籁inside）助听器，将复杂场景下语音的清晰度和可懂度提升85%，让千元级的国产助听器的性能可媲美万元级进口助听器。

公益救助层面，基于“天籁银发关爱基金”，天籁行动通过与政府、辅听设备厂商、公益机构共创共建合作，逐步探索出“政企民”联动的长效公益模式，首期面向韶关500位听障老人捐助挚听（腾讯天籁inside）助听器。

产研共创层面，为深入研究老龄化社会背景下老年听障问题的社会影响，天籁行动项目组联合南京大学新闻传播学院等单位发布了针对老年听障社会问题的调研报告——《敢问天籁|关于老年听力健康的十个问题》，从科技人文视角出发，较为整体地呈现了中国老年听障群体的基本情况和需要关注的社会问题。

全国老龄办党组成员、中国老龄协会副会长肖才伟在致辞中表示：“希望有更多的企业和社会力量关注老龄化问题、参与老龄化事业建设，发挥大数据、人工智能的科技力量，不断提升智慧健康养老技术研发能力，丰富适老化科技产品种类，让老年群体平等地享受'数字红利'，助力实现我国'健康老龄化'的目标。”

图为全国老龄办党组成员、中国老龄协会副会长肖才伟讲话

“作为一家互联网科技公司，腾讯将互联网能力、数字技术能力以及商业能力紧密结合，帮助解决社会问题，做到科技向善。”腾讯集团高级副总裁、腾讯公益慈善基金会理事长郭凯天在致辞中表示。

图为腾讯集团高级副总裁、腾讯公益慈善基金会理事长郭凯天讲话

多方联动打通长效模式

与传统公益捐赠不同，此次天籁行动首期在韶关试点，探索长期可持续助力老年听障新模式。一方面，天籁行动获得了韶关市政府及民政部门的指导和支持，减少了项目实施的门槛和路径。另一方面，针对农村老人生活条件，天籁团队基于天籁AI技术积累研发了一套线上测听工具，并联合上海市长益公益基金会、智听科技等生态伙伴，开展了一对一的上门服务，提升了测听和验配服务效率。

上海市长益公益基金会负责“康养助老服务一体化项目”的执行，项目针对乡村留守老人日常照顾缺位、情感缺失的问题，通过支持社会服务机构、培育农村养老志愿者、激发村民志愿者构成本地公益执行体系，在农村、城乡结合部的村社区提供养老服务和社区公益活动，助力农村养老服务体系建设。截至2022年9月，“康养助老服务一体化项目”已覆盖仁化县、乳源县2个乡镇35个村社区项目点，为1051户老人提供公益性居家养老服务超过11400户次，组织开展社区公益活动20场。

图为志愿者为老人进行听力筛查

中国老龄事业发展基金会理事长于建伟表示，“天籁行动”开展两年来，倡导全社会关注老年听障群体，推动人工智能等新科技在改善听障、守护听力中的运用，取得了良好的社会效果。

未来，天籁行动将继续以技术公益为基点，持续开放AI技术，惠及更多厂商和合作伙伴，并聚合社会各界资源，积极为听障人士融入数字社会提供切实有效的帮助。（邓侃）

编辑：穆皓

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