农行呼和浩特分行保障金融服务不间断

近日，农行呼和浩特分行严格按照疫情防控工作要求，保障金融服务不间断。该行根据疫情变化情况，机动调整网点营业数量，做好应急网点闭环值守，保障财政资金清算、社保工资发放、居民基本金融需求。

为全力保障产品精准服务，该行第一时间向客户公布60余个营业网点紧急联系人及联络方式，通过制作推文发布普惠类、个贷类、理财基金类产品信息，积极宣导因疫情可延迟还款的纾困政策，及时宣介客户转账汇款、融资贷款、生活缴费等业务的线上办理流程，持续为客户提供7*24小时不间断的金融服务。

呼和浩特分行在严格遵守疫情防控要求的前提下，提供应急金融服务。近日，该行接到某企业的用款需求后，5小时内完成资料收集、审查审批，并顺利发放2800万元贷款，及时满足客户资金需求。市内某小微企业因疫情导致资金短缺，该行为该企业及时发放抵押e贷10万元，助力小微企业渡过难关。疫情期间，呼和浩特分行已累计为29户小微企业发放贷款近900万元。该行充分发挥线上平台高效触达的优势，通过自研的数字员工平台、积分直通车组织线上服务，实现“快速响应，实时在线服务”。疫情期间，已联系14类客群、发送82.5万条短信、进行智能外呼20万次、累计触达102.5万位客户，通过企业微信服务612名新客户需求。

据悉，该行用最短的时间筹集防疫物资，目前已为16个单位提供价值53万元的物资支持。在符合疫情管控要求条件下，开展“个人客户暖心行动”，为310名个人客户送去暖心蔬菜包。同时，该行主动履行社会责任，目前累计包联6个小区，59名员工作为抗疫志愿者挺身而出，服务抗疫一线。（鲁娜）

编辑：赵鼎

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