中信银行贵阳分行为老年客户提供“陪伴式服务”

为满足老年客户的金融需求，中信银行贵阳分行以客户实际出发，不断优化服务方式，提供“陪伴式服务”，全力保障“有温度”的金融服务常相伴。

近日，83岁的王奶奶到公园路支行办理借记卡销卡业务，大堂工作人员暖心迎接陪同王奶奶办理业务，提供了老花眼镜，并送上热茶。办理业务时，支行专门抽调一名柜员陪同王奶奶，耐心沟通并解释每一笔业务。办理业务的柜员还将业务凭证打印出来，由陪同柜员引导王奶奶签字，提升了柜面业务服务效率。“还是咱中信银行好，心里装的都是咱们客户。”王奶奶感慨地说，这句朴实的话语，是对中信银行的信任和认可。公园路支行附近居住中老年人较多，面对年纪较大的客户，支行工作人员充分展现银行人的责任与担当，用耐心、细心和真诚为每一位客户提供有特色、多元化的服务，进一步增强客户粘性，提升满意度，用实际行动体现中信银行有温度的服务。

这是中信银行贵阳分行为老年客户提供“陪伴式服务”的一个缩影。下一步，中信银行贵阳分行将继续做好客户服务，深入了解客户需求，提升客户服务体验，做客户身边“有温度”的银行。（王屿瑶、高梅）

编辑：穆皓

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