建行江苏分行：银行数字化经营中裂变营销应用策略研究

银行数字化经营中，裂变营销方式可以打破组织架构边界，让所有员工变成“客户经理”，甚至让客户也变成“客户经理志愿者”，最大限度提升产能和释放潜力，好的裂变营销案例还是一个成功的品牌形象广告。当下，智能手机的广泛使用、线上社交的全民普及以及线上经济生态的蓬勃发展为裂变营销的增效赋能提供了坚实的基础，一个信息的随手“秒转”可能在一瞬间触达上千人，再“秒转”可能触达上万甚至上百万人，这就是裂变营销的魅力所在。

“建行生活”APP在推进C端获客时，就充分运用裂变式营销的构建，全员生成营销海报，通过微信、企业微信逐步带动朋友圈、对公客户、个人客户成为“福利大使”，培养并发展多层级裂变客户，联动推进“建行生活”APP的C端拓新任务。实践证明，银行员工利用微场景龙虎榜“邀约大使”“福利大使”实现拓户的占比可达80%以上，而且行外“福利大使”的获客占比也可达45%左右。“福利大使”作为裂变营销的非种子用户，在裂变营销中显现出了强大催化剂作用，不容小觑。

当然，在实际运用中，构建一个有趣、有效、有生命力的裂变营销其实并不容易，尤其是在相对专业、严谨、单调的银行产品营销方面如何用好裂变营销就显得更为困难。银行数字化经营中裂变营销应用策略包括：一是寻找目标客群选择触达路径。二是创建裂变链路设计活动文案。三是跟踪裂变效果调整实施策略。四是推动充分裂变关注指标健康。（高俭）

编辑：赵鼎

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