建行临沂分行为商户提供一站式服务
新华财经|2023年02月07日
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建行临沂分行商户团队在商户服务工作中，依托线下营业网点，不断拓宽线上渠道，搭起一座座连心桥，拉近建行与商户间的距离，为持续提升客户服务质量不断夯实发展基础。
该行通过推行“一刻钟”工作法，做好基础服务。商户经理每周定期电话回访商户，了解商户收单需求、介绍金融业务、征集意见建议，并做好记录，及时反馈；通过延伸云服务，丰富服务渠道，利用“云工作室”为客户提供24小时在线服务，实现面对面、点对点沟通交流；根据商户情况，为商户提供大额存单、普惠贷款、理财等服务，为商户提供一站式理财方案，有效提升了服务质量。（伊辉）
编辑：赵鼎
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