有温度、有深度，太保服务助力“新市民”安居乐业

随着城市化进程的推进，城市人口规模不断扩大。围绕新市民群体在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，中国太保积极发挥保险保障作用，提高理赔效率、简化理赔流程，为新市民提供风险评估和风险防范建议等优质服务。

提供全面保障，满足新市民群体的特定需求

中国太保旗下太保产险于2020年起服务美团平台，已上线美团骑手雇主责任险、美团优选雇主责任险、美团骑士意外险、食品安全责任险、准时宝等多场景险种，累计承保人数达1.07亿人次，承保区域覆盖全国28个省份。

除提供骑手自身伤害和第三者责任的风险保障项目外，太保产险采取多种举措提升服务、强化保障：一方面形成保险公司、服务商、骑手畅通的沟通渠道，运用线上、线下相结合的方式对骑手进行保险知识、理赔流程指引、事故现场处置指导、安全教育等培训；另一方面，针对骑手发生事故后，存在经济困难无力支付医疗费用的情况，在保险责任确认的前提下，对已发生合理医疗费用进行先行赔付，有效缓解骑手及第三方的部分资金压力，确保不延误救治黄金时期。

提高理赔效率，为新市民提供暖心服务

为助力改善农民工就业环境，中国太保产险推出了农民工工资支付履约保证保险，由保险公司为建筑工程农民工提供薪资保障，有效保障农民工权益，得到了政府部门、建筑公司和农民工的一致好评。

以广东为例，2022年，中国太保产险广东分公司先后接到肇庆市鼎湖区住建局和人社局报案的某建筑工程拖欠工人工资等相关报案二十余起。广东分公司第一时间成立了工人工资保证保险专项服务小组，对理赔单证进行了简化处理，同时快速启动赔付流程，确保三天内完成赔款支付，合计赔款达到499万余元，累计代为解决拖欠工人工资逾400人次。高效的赔付服务为改善农民工就业环境、保护农民工权益、促进社会和谐，贡献了保险力量。

提供专业建议，提升新市民风险主动防御能力

为营造新市民金融服务的良好氛围，中国太保产险深圳分公司积极开展“新市民金融服务宣传月”活动，针对新市民较为集中的企业客户开展了产品介绍和服务宣传活动，涉及新市民意外健康、就业保障、住房保障、养老等各方面的内容，同时还为新市民员工代表普及保险知识及防范金融诈骗等知识。

未来，中国太保产险将继续针对新市民群体的保险保障诉求，推出更多个性化的定制产品，提供全方位的风险保障，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感，为新市民的美好生活保驾护航。（邓侃）

编辑：赵鼎

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