河北定兴：提振消费信心 打造放心消费环境

图为“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动启动仪式现场。

图为工作人员现场解答群众如何辨别假药问题。

“咱们在购买药品的时候一定要查看有没有批准文号，是不是正规厂家生产的，还可以扫描药盒上的追溯码进行查看......”3月15日，定兴县“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动在文化广场火热进行。

图为食品快检工作人员应群众需求进行农药残留快速检测。

据介绍，此次活动围绕2023年消费维权年主题“提振消费信心”展开，集中宣传活动启动仪式上，保定大钟寺商贸有限公司等企业代表就消费维权进行现场承诺。活动现场设立了消费维权现场咨询、投诉举报受理、真假商品鉴别、食品快速检测四个区域，来自定兴县市场监督管理局、定兴县公安局等9个部门及7家企业的工作人员详细讲解群众消费维权问题、商品真假鉴别小窍门等，引来群众纷纷驻足观看。此外，在宣传活动中，该县对前期没收的香烟、酒类、食品等21类6632件假冒伪劣商品进行集中销毁，案值金额32万余元。

图为工作人员对被投诉举报单位进行现场核查。

图为定兴县市场监督管理局局长接听消费者电话。

“您好，定兴县12315，您反映什么问题？”活动当天恰逢“12315投诉举报电话局长接线日”，定兴县市场监督管理局局长戎志国照例接听消费者举报、投诉和咨询电话，并对群众投诉举报问题进行调查处理。“为维护消费者权益，每月5日、15日、25日，县市场监督管理局有关负责人都在12315热线倾听、解答、受理群众反映的问题。今年以来，共接收群众反映投诉、咨询案件647件，为消费者挽回经济损失10万余元。”戎志国表示。

为打造放心消费环境，保护消费者合法权益，定兴县创建消费者维权服务站91家、社区消费维权志愿者服务站2个；推行7天无理由退换货承诺制度，实现全县大中小型连锁商超无理由退换货服务全覆盖；定期对黄金等行业计量器具进行校准检验；开展农资、药品专项打假行动等，全面优化消费环境、提振消费信心、释放消费潜力。（马朝阳  魏荣亮）