呼伦贝尔市海拉尔区烟草专卖局全力提升服务质效

为深入践行“为民开放、尽责担当”工作理念，近日，内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区烟草专卖局优化便民服务举措，全力提升服务质效，不断提高申请人办证满意度。

从规范入手，增强服务质效。该局积极落实“一窗受理、一次办好”工作要求，严格执行“一次性”告知制度，改进优化行政许可办理流程，压缩行政审批办结时限，打破办证“耗时久”困境，全面提高行政许可事项办理效能。

从细节入手，提供暖心保障。办证窗口设立“老人优先”“残疾人优先”等标志牌，该局为群众提供老花镜、轮椅、应急药箱等便民服务用品。同时，现场证件管理员主动为前来办证的申请人提供复印证明材料等服务。

从宣传入手，回应群众期盼。呼伦贝尔市海拉尔区烟草专卖局广泛宣传《烟草专卖许可证管理办法》及实施细则，为申请人介绍办理烟草专卖零售许可证的多种渠道，并主动征集零售户和申请人对烟草专卖行政许可工作的意见和建议，进一步提升服务满意度。（杨启）