湖南邵东：村（居）民代表小程序服务群众更便捷

为进一步做好村（居）民代表联系服务群众工作，湖南省邵东市积极探索有效途径，在经过多方调研后推出了“村（居）民代表联系服务群众小程序”，有效提升了全市村（居）代表联系服务群众的实质作用，真正做到了“有呼必应、随叫随到”和“小事不出村、大事不出镇”。自5月15日小程序正式上线以来，邵东市村（居）民代表利用小程序上传走访记录2万余条，帮助办理全市村（居）民各类问题9000余件。

据介绍，邵东市各村（社区）以现有的村（居）民小组为基础，根据“双向选择+就近原则”，每5-15户推选一名代表作为开展联系服务群众的基本单元，全市580个村（社区）选出了31302名村（居）代表。村（居）民代表当好政策宣传员、安全防护员、民情联络员、文明示范员，定期入户宣讲政策，了解民情，及时反馈民意。同时，经常性开展巡河、巡林、交通劝导等，积极参与矛盾调节。

邵东市流光领镇村民代表上门宣传就业奖补政策

推出小程序，让服务更加畅通优质。小程序在试运行阶段便将全市村（居）民代表联系服务群众台账统一导入并进行充分调试。“小程序”包含“村（社区）简介”“村（社区）公开栏”“五级网格”“走访记录”等四个板块，村民可以快速了解最新政策，村民也可以直接反映诉求和建议，村（居）民代表可以快速解答和办理相关需求。

小程序还建立成效评判机制。“小程序”里，群众可查询问题办结情况并做出满意度评价，包片领导及时跟进了解、跟踪推动，确保服务“全满意”。市乡层面通过登录该“小程序”后台，能够全盘掌握全市26个乡镇（街道、场）、580个村级组织村（居）民联系服务群众情况、群众反映诉求解决情况、群众关心的民生热点事件落实情况。通过小程序，每个村（居）民代表都能全面了解本村其他代表的走访情况，充分调动了村（居）民代表参与村级事务的积极性和创造性。（赵达权 赵宇峰）