海航航空旗下首都航空打造京穗航线“服务升级”

为进一步践行中国民航“真情服务”理念,不断追求旅客至尊出行体验,6月19日,海航航空旗下首都航空匠心打造京穗航线空地“服务升级”,JD5555北京-广州航班全新启航,推出首航特色的地面、空中高价值服务体验,植入京味京韵的人文元素,开启云端至臻的全新旅程,为旅客提供舒适、体面、自在的出行服务。

臻享首航,京穗启程

首都航空重点聚焦不同出行需求的旅客群体,持续完善产品服务流程、细化产品体系构成,切实提升旅客出行服务品质。通过对旅客出行需求多场景分析,从仅有机上公务升舱的单一权益产品,拓展至短信邀约升舱、地面现场升舱、登机口线上升舱、机上升舱等适应不同销售场景及不同客群需求的多款升舱产品。

同时,为进一步丰富地面辅营服务产品体系,有效提升旅客乘机舒适度,2023年5月,首都航空推出全新“一人多座”产品,作为升舱产品的有效补充,旅客购票后可于航班起飞当日在机场根据实际需求付费购买,除机票销售主座位之外,购买后还可以在同一航班上享受一个或多个额外座位空间,充分满足单人旅行独享整排座位、或是双人同行静享三人座位等不同旅客的出行需求,畅享旅途舒适体验。

云享京韵,“鸾凤”相伴

首都航空京穗航线由“鸾凤”精品示范乘务组执行,“鸾凤”精品示范乘务组组员都是从千余名首都航空客舱乘务员中层层选拔出的政治品格坚定、专业技能扎实、思想作风优良的先行者和尖兵,严抓安全,不断优化服务技能,充分发挥示范作用,致力打造首都航空的青春靓丽新名片。“鸾凤”的一路相伴,也让旅客高品质感受京穗航线空中服务升级。

在JD5555航班上,特别推出了“鸾凤”示范组特色机上主题活动以及特色广播,同时还准备了京韵特色商品,推出具有科普、文旅元素的暑期儿童特色娱乐玩具等,打造客舱人文气息,丰富旅客机上体验。

乐享京味,美好“食”光

首都航空京穗航线上线京味京韵特色餐食,设计增加免费餐饮服务流程,特别为旅客准备了丰富的京味美食以及星巴克等特色饮料,商务舱旅客可以在万米高空享用京味特色的皇城根柿子烧牛肉或XO酱香煎龙利鱼,经济舱旅客则可以在老北京烧烤牛肉饭、老北京炸酱面间自由选择,“颜值”与味道并存,带给旅客视觉与味蕾的双重享受,与首都航空同享美好“食”光。

恰逢火热暑运, JD5555航班商务舱还特别设计制作特色迎宾饮品“夏日可沁”、“仲夏夜之梦”,为旅客送上一份夏日清凉。

海航航空旗下首都航空秉承辽宁方大集团“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观,围绕首航特色航空文化、旅游文化,以旅客为尊,追求旅客最佳体验。赋能首航服务提级,持续打造首航特色的具有文旅载体的航空文化。(柳如一)