浙江海宁：“民声一键办”解决百姓民生诉求

近期，浙江省海宁市正式实行“民声一键办”机制，与基层智治综合应用平台进行高效对接联动，形成闭环流通、落地办理的紧密协同模式，推动社会基层治理现代化。

据介绍，海宁市4月份下发了《关于推进“民声一键办”机制建设的实施细则（试行）》，在海宁市委、政法委统筹和公安、信访、司法等相关部门协同参与下，实现了110、12345两条热线的“牵手”。

“通过技术攻坚，我们实现了110、12345和基层智治综合应用平台的贯通，可以双向派单，实时抽取签收状态和反馈内容，为‘民声一键办’机制建设提供了技术保障。”海宁市公安局科技通信科相关负责人介绍。据了解，“民声一键办”机制建立以来，三平台之间已经流转各类警情、事件660余起，均实现了高效处置。

近年来，海宁市以数字化赋能基层治理，推动政府治理手段和治理模式的数字化转型，充分释放数字化的放大、叠加、倍增效应。通过向基层智治综合应用平台推送纠纷等事件，海宁市为基层积累了丰富的化解处置经验。此外，海宁市推行基层治理联动工作站建设，以党建统领职能部门、志愿者等资源，拉起了一支抱团发力的平安共建队伍。（王亚琪、徐卉婷、秦沫）