山西高平农商银行多举措提升“首贷”服务质效

今年以来，山西高平农商银行坚持支农支小的市场定位，通过成立“首贷”服务中心，多举措优化服务模式，有效满足“首贷”客户的金融需求。截至目前，该行累计发放“首贷户”客户贷款1637户、金额8.55亿元。

为了让“首贷”服务更加顺畅，高平农商银行创新推出了收单贷、诚信贷产品，进一步完善微贷服务、理顺工作流程。特别是围绕数字化建设，该行通过经营数据、纳税数据、市场数据等多条数据链条的汇总分析，进一步对“首贷”客户的“信用流”“资金流”“信息流”等指数进行量化，实行数据建模、信息建链。

在精准服务“首贷”客户方面，高平农商银行积极对接工商、税务、市场监管局等单位，对市场主体名单进行全面筛选，批量筛选出重点客户名单，做到精准到户、服务到位、覆盖到点。同时以现场办公和“督办”清单的方式，对接完成了196户企业及商户的个性化、特色化金融服务，其中“首贷户”占比达到64%。

此外，高平农商银行还打造了多维场景创优服务，形成烧烤类、零售类、养殖类等12种不同首贷商户的场景式服务，构建包括信贷投放、担保便利、保险合作在内的“一揽子”服务业态，做到线下场景有亮度、线上场景有速度。（蒲思静 田玲）

编辑：赵鼎

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