超前提醒、一业通办、异地通办——江西高安市持续擦亮“高安事 高兴办”品牌

 “以前老是忘记到期换证，造成了很多麻烦。现在，市民中心工作人员会提前发信息提醒，真是太暖心了。”在江西高安市城区经营3家餐饮店，每天忙碌不已的易勇感慨道。今年以来，高安市不断推动政务服务向纵深发展,推出“超前提醒、一业通办、异地通办”等优质服务，倾力打造“高安事 高兴办”政务服务品牌。

依托“无感智办”平台，高安市利用已开通的73种电子证照，精准、自动搜索企业群众需求，推出道路运输经营许可证、道路运输证、税务登记等1个月“超前提醒”服务；构建市乡村三级政务服务体系，实现“标准型”乡镇（街道）便民服务中心、村便民服务站100%全覆盖；围绕一窗综合系统与电子证照共享系统对接，做到152个高频政务服务事项100%无证办理；结合“赣服通”5.0版升级，上线2423个事项，查询办理率达99.3%以上。

为了让企业群众办事更舒心，高安市为群众提供材料预审、导询导办、帮办代办等“一对一、面对面”贴身服务。据高安市市民中心导办队伍项目经理伍婷介绍，今年以来，市民中心已累计接待来访群众28万余人次，受理电话咨询230余次，帮办代办3500余件。

在工程项目建设上，高安市推出“项目管家”服务，实行“1+26+N”的工作机制，形成1个市民中心“项目管家”专窗、26个乡镇、街道、园区“项目管家”和N个职能单位的“审批专家”架构，提供项目前期策划生成到项目竣工验收全流程全要素指导、代办服务。目前，高安市175个线上项目申报得到了全覆盖。

此外，高安市围绕企业生命全周期事项，提供涉企事项集成化、场景化服务，实现建筑陶瓷、汽运物流等主导产业相关联的10个涉及审批服务事项“一业通办”，并落实惠企政策兑现，兑付金额2440万元，惠及市场主体238家。

针对异地办理难问题，高安市与广东南山区、湖南开福区等8个地区签订“跨省通办”合作协议，梳理“异地通办”高频事项，统一编制办事指南，让在外人员办事不再来回跑。

“我原是高安垦殖场职工，退休后回到江苏省江阴市，今年生病入院，由于参保地在高安，医疗报销时犯了难，多亏了市民中心‘跨省通办’服务，我的医疗报销得到了及时办理。”陆奶奶在感谢信中写道。据悉，高安市市民中心已实现‘跨省通办’事项186个。（罗斌 郑贻 涂昌鹏）

编辑：赵鼎

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