中国银行山西省分行提升跨境金融综合服务质效

为满足客户的跨境金融服务需求，中国银行山西省分行通过创新产品体系、优化服务流程、提升客户体验，为客户提供一揽子、一站式的跨境金融综合服务，助力晋企“出海”，满足普通民众出国留学、跨境商旅等金融需求，受到社会大众高度肯定。

家门口办理“英国签”

“中国银行的这个‘英国上门签’服务真是太方便了。他们把签证官请到太原，现场帮我整理、提交材料，录指纹、拍照，整个签证过程简单快捷。”专程陪同儿子到中国银行山西省分行参加“英国上门签”活动的王女士对此称赞不已。

今年6月13日，中国银行山西省分行在全省推出“英国上门签”服务。通过邀约英国大使馆外交官、签证中心工作人员到达太原，为准留学生现场提供采集指纹、检查材料并接受申请材料等移动签证服务。当天用时不到2小时，共为38名即将赴英的客户现场完成指纹录制服务。

与传统签证申请相比，“英国上门签”服务为客户带来实实在在的便利。客户在太原就可以“一站式”办理签证，免去来回往返签证中心城市的奔波以及长时间排队等候的疲劳。“我朋友在北京办理签证时，仅排队就等了3个小时。”王女士说。她在办理签证之前，中行工作人员和她逐项核对资料是否齐全，并告知注意事项。这种规范化的指导，帮助客户简化了签证手续，高效便捷、省事省心的服务获得到场客户一致好评。

中国银行山西省分行个人数字金融部相关人员介绍，在中国银行“中银跨境GO”APP签证专区，支持用户办理近60个国家的签证代办服务，覆盖旅游、留学、探亲及商务等多种类型的签证，还为客户提供不同国家、不同类型的签证政策和办理攻略，让客户的跨境出行更轻松。

“一站式”留学服务

儿子要出国留学，学校、专业该怎么选择？学杂费怎么缴纳？留学费用超过5万美元怎么办……这些留学问题搅得市民刘女士很闹心。中国银行山西省分行工作人员为刘女士推荐了“中银跨境GO”APP，并指导刘女士下载、安装，细心为她讲解功能和使用方法。刘女士表示：“这个APP很实用，我还体验了中国银行的不占用额度留学汇款服务。有中国银行，孩子出国留学没有后顾之忧了。”

据介绍，“中银跨境GO”APP是中国银行倾力打造的跨境“金融+非金融”一站式服务平台。在APP的留学频道中，用户可以通过“留学一站式规划”模块，体验从定位评估、能力提升、院校选择、申请准备到行前准备的全程筹备计划。用户还能线上学习托福、雅思等语言课程，向留学顾问咨询留学方案，了解不同留学国家的申请流程等。

同时，为方便留学客户，中国银行山西省分行在全省推广不占用年度便利化额度的留学购汇和跨境汇款服务。客户提交留学相关证明材料后，可以不占用当年的便利化额度进行购汇，并直接向境外学校收款账户汇款，为留学家庭提供更加便捷、专业的服务。

便捷贴心的好帮手

市民刘先生计划近期携全家去欧洲旅游。他已观察欧元汇率快半年了，后来中行工作人员向他推荐“中银跨境GO”APP的汇率提醒和外汇兑换功能。设置好后，每天一到时间APP就能自动推送当天的汇率。此外，中国银行山西省分行还贴心地为他提供外币零钱包服务，这样出国付小费就不用担心没有零钞了。

在“中银跨境GO”APP，不仅可以在线办理外币兑换、外币现钞预约、存款证明、留学信用卡申请等跨境金融业务，还上线外汇市场周报、全球多币种汇率播报、到价提醒、外币零钱包等配套服务，实现客户从汇率走势、兑换、预约、取现的一揽子服务。APP还专门开辟留学、签证、金融资讯等专区，可为客户提供更加专业的一站式跨境服务。目前，“中银跨境GO”APP在山西地区的注册用户已超过25万户。

为方便广大客户的海外学习、跨境消费等支付需求，中国银行山西省分行提供适用于留学、商旅客群的“两卡一户”，即中银国际借记卡、卓隽留学信用卡、海外银行账户。不仅全面支持客户在海外的衣食住行及日常消费结算，还能享受19种外币的原币支付、消费返现，减免境外ATM机取现手续费等优惠。（宋丽君 杨媛尹）

编辑：赵鼎

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