提升新市民获得感 交通银行内蒙古分行做了什么

今年以来，交通银行内蒙古分行聚焦新市民群体在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等领域的金融服务需求，通过抓实金融服务升温举措，提供一站式金融服务，打通金融服务“最后一公里”，切实提升对新市民群体金融服务水平。同时，该行精准施策，引导更多金融资源流向新市民群体，持续提升对新市民的金融服务质效，多措并举推动新市民实现美好生活。

优服务 让新市民享受真正的金融便利

为帮助新市民更好地融入本地，享受更便捷的金融服务，交通银行内蒙古分行不断丰富新市民金融产品及服务，在精准识别新市民群体基础上，通过全渠道精准触达、聚焦新市民客群特点，提供精准化、差异化的服务方案。

该行根据新市民群体不同需求特点，做好流动就业群体等个人银行账户服务工作。陆续推出了农民工代发工资专属“交薪卡”、专属卡面的乡村振兴主题借记卡、乡村振兴主题信用卡、创业担保贷等产品。在账户及产品使用阶段，分行为企业代发客户、收单结算类客户等新市民重点群体，落实减费让利政策，提升用卡体验。同时，在全辖范围内开展了“最红星期五”餐饮及便利店5折优惠活动，活动覆盖了1000多家餐饮门店和2000多家便利店及商超，在全辖开展了“一分乘公交活动”，在呼和浩特地区开展了政府消费券发放和乘地铁随机立减活动，满足人民群众日常生活的多样化需求，让新市民享受到真正的金融便利和实惠让利。

年初以来，分行积极扶持个体工商户和小微商户，对于商户受理银联借记卡刷卡和二维码交易，提供手续费部分减免优惠，以买单吧商服APP 为基础，为个体工商户和小微商户提供丰富的商户服务功能，同时为当地农贸批发市场等特定商圈开展特色手续费减免活动，提升商圈客户体验度及金融便利性。

多举措 加强配套金融服务支撑

交通银行内蒙古分行牢牢抓住新市民基本服务诉求，积极发行新市民主题系列借、贷记卡，在总行新市民卡出行权益、商超礼券等专属新市民权益的基础上，结合当地新市民客群特征、属地特色及新市民不同客群金融服务需求，制定本地特色新市民专属权益。分行积极推进乡村振兴借记卡和信用卡发卡工作，助力振兴乡村，为从事农、林、牧、渔业活动以及支持农业和农村发展企业等客户提供金融便捷。

为进一步提高新市民金融服务的可得性和便利性，该行推出了“菁才惠民贷”“车位场景惠民贷”等产品，提升新市民适配性，配套提供定制化方案、绿色审批、优惠利率贷款等专属服务，全方位满足新市民融资需求。同时，上线信用就医服务，推动传统诊间窗口多次支付向诊后一站式线上无感支付模式转型，实现缴费不排队、先诊疗后付款、在线秒提额度服务。

该行聚焦新市民民生保障类需求，积极与合作的保险公司提供符合新市民保障保险产品种类，丰富重疾险产品、医疗保障、意外、家庭财产、财富传承等安全性高、保障性强、缴费灵活、收益稳健的养老保险产品。同时，为新市民客户提供一站式养老财富管理及增值服务。按照新市民群体不同养老需求，针对到城镇生活的养老新市民，鼓励其增加意外风险保障，基于新市民在新城市安享晚年的资产增值需求，定制推出专属养老或适老化的年金保险、储蓄、理财、基金等产品及组合套餐。

保权益 守住金融风险的底线和红线

为了加强对新市民的金融知识普及和宣传，交通银行内蒙古分行借力集中性教育宣传活动，通过“普及金融知识 守住钱袋子”“普及金融知识万里行活动”对新市民等重点人群开展特色专题教育。并借助总行官网、官微、手机银行APP、买单吧APP 、分行公众号等宣传专区、专栏开展广泛的日常性教育以及金融知识普及、风险教育、反诈提示。

该行严守交易合规底线，认真落实监管机构关于涉赌涉诈“资金链”、资金用途、境外交易等合规管理要求，严格遵守个金产品销售“4S”原则，履行在合适的场所由合适的客户经理向合适的客户销售合适的产品，销售前对居民进行风险承受能力评估，确保居民评估结果真实有效，守住居民金融风险的底线红线。

交通银行内蒙古分行将履行国有大行使命担当，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感，提高交行新市民金融服务的可得性和便利性，不断强化新市民金融教育宣传，创新差异化的产品及服务方案，积极助力新市民实现美好生活。（杨启）

编辑：赵鼎

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