淄博市博山区服务靠前惠民助企不断优化营商环境

服务好不好，让营商环境来说话。今年以来，淄博市博山区以激发市场主体活力、促进市场主体发展为目标，多举措提升政务服务效能，促进老工业城市转型升级。石马镇组建惠民助企志愿服务队，建立“春风助企工作室”，开展“一对一”贴心“跑团”服务，不断优化营商环境，提高群众满意度。

打造“时事石办”志愿服务品牌，变“群众跑”为“我来跑”

石马镇镇村两级密切配合，打造了一支水平高、素质硬、能力强的“跑团”志愿服务队伍，命名为“时事石办”志愿服务品牌。桥东村的孙军花便是其中的一员。听说有大学毕业生毕业回村，7月20日，孙军花拿着毕业生就业、“人才金政”等优惠政策指南主动上门，向桥东村毕业生孙鹏程介绍我市、区毕业生就业、创业优惠政策，得到帮助的毕业生表示：“没想到家乡的‘跑手’竟然能主动上门服务，十分感谢他们提供的补贴等大学生回乡优惠政策，让我回家乡发展的意愿更高了。”

村级“跑手”走街串巷、耐心指导，并积极协调网格“跑手”上门为出行不便的群众激活医保电子凭证。“不仅上门给我激活了医保电子凭证，还教会了我怎么用，原来我买药要拿着社保卡，担心弄丢，以后拿着手机扫码就可以买药了，太方便了。”上焦村刚刚激活电子医保凭证的焦女士说。

打造“2+14+15”医保服务网络体系，推动医保服务无缝衔接

看病就医问题是关系百姓日常生活，石马镇“跑团”紧紧围绕群众看病就医需求，着力推进医保服务标准化、规范化、便利化建设，打造“2+14+15”医保服务网络体系，努力实现医保服务现场办、家门口办、就近办。

“1”个乡镇医保工作站和“1”个医保服务站规范提升。依托石马镇卫生院和便民服务中心，建立1个医保服务站和1个医保工作站，配备专职医保服务人员，规范服务事项、申请材料、办事流程等基本要素，优化办事环节，提升医保服务水平。

“12”个村卫生室设立医保服务点，上焦村、北沙井村各增设1个服务点，积极推动村医保服务点建设，在14个统一化管理的医保服务点，统一挂牌、规范化管理，赋予乡村医生医保服务职责，精准识别特殊疾病群体、跟踪落实医保政策，及时为群众提供医保服务，构建“15分钟医保服务圈”。

“15”名村级帮办代办员贴心服务。严格落实帮办代办员医保服务职责，为群众提供医保帮办代办服务，通过帮办代办，面对面了解群众的医保需求、零距离为群众“办事跑腿”，切实将周全、贴心、便利的医保服务送到群众身边。

打造“全链条”助企服务队，“跑团提速”帮办代办全程办助企惠企促发展

经营一家理发店的宋女士为在石马镇“秒批秒办”的经历点赞。7月13日，她在志愿服务队“跑手”的陪同下来到石马镇便民服务中心办理公共场所卫生许可证，即刻出证的体验让她感叹：“太速度了，简单点了几下，许可证就打印出来了。”在这样的高效流程下，她领取到了石马镇首张“秒批秒办”智能化审批公共场所卫生许可证。

为进一步提高“跑团”质效，今年以来，石马镇“全链条”助企服务队聚焦“精准快”，深入挂包企业，主动了解企业需求，扎实推动助企政策措施落实落地，切实为企业纾难解困。成立“春风助企工作室”，加强统筹协调、综合调度、整体推进。

石马镇通过实地走访、电话联系、发放明白纸等多种方式开展“送政策”助企服务活动，面对面与负责人进行沟通交流，确保行动落地见效。为企业量体裁衣，围绕减税降费、援企稳岗、金融扶持、科技创新、扩大需求、政务服务等六方面，重点解决企业面临的难点、痛点、堵点问题，对一揽子政策措施进行认真梳理，精准推送适用的优惠政策，过滤掉不相关政策，提高工作精准度，变“企业找政策”为“政策找企业”，最大限度减轻企业负担。

2023年以来，石马镇累计开展“跑团”服务197次，陪同服务108次，延时服务167次。“精准、个性、高效、暖心”的“跑团”服务，让办事群众和企业的幸福感更强，满意度更高。（马鑫彤）

编辑：赵鼎

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