中央驻赣及省直媒体探访江西保险业新发展

9月12日，由江西省保险行业协会主办的“中央驻赣及省直媒体走进江西保险业”活动正式启动。媒体一行先后来到人保财险江西省分公司、泰康人寿江西分公司、百年人寿江西分公司、新华保险江西分公司，看亮点、看变化、看发展，聚焦保险业在服务国计民生中所做出的贡献。

用理赔速度诠释服务温度

“1949年10月，中国人保成立……”在文化墙前，人保财险江西省分公司负责人介绍了公司的历史、文化沉淀以及近年来服务社会经济发展情况。

在人保财险江西省分公司的理赔中心，理赔运营指挥平台演示了一场轻微交通事故在线理赔全流程模拟，客户出险后通过微信端发起报案，在线理赔人员通过视频端在线一站式五分钟完成查勘、定损，整个过程的快速便捷展示了人保车险在线理赔的速度和服务的温度。

座谈会上，人保财险江西省分公司各部门负责人分享介绍了在警保联动、乡村振兴、普惠金融等方面的举措与亮点。人保财险江西省分公司副总经理刘共智表示，未来人保财险江西省分公司将始终坚持“人民保险，服务人民”的使命，持续推行八项战略服务，主动承接事关区域经济社会发展等重要领域的风险保障需求，展现责任担当，取得更大成效。

打造三大闭环满足多元需求

“让泰康成为人们幸福生活的一部分”这是泰康人寿的企业愿景，也是全体泰康人寿员工的真实践行。走进泰康人寿江西分公司，科技感十足的大健康体验馆令人耳目一新，在公司超体体验官的指引下，在场媒体人员亲身体验智慧健康小屋，了解泰康“幸福有约”“健康财富规划师”“泰康之家”三张“名片”。

据了解，为应对新时代下的新需求，泰康人寿积极打造长寿、健康、富足三大闭环，构建大健康产业生态体系。“幸福有约”覆盖全生命周期的健康和财富规划，在“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体框架下，满足客户医养、健康、财富管理等综合需求。

在养老服务端，“泰康之家”已布局全国30个城市34个项目，其中14城15家社区投入运营，入住超过8800人。其中，泰康之家•赣园于2021年12月18日在南昌正式投入运营，这也是江西省首个“大规模、全功能、国际标准”医养社区。

用心用情点亮百年公益品牌

“陪伴是最深情的守护，关爱是最好的礼物。”步入百年人寿江西分公司大门，媒体一行被门口关爱自闭症儿童的展板所吸引。据了解，自2021年以来，百年人寿将关爱自闭症儿童作为长期、持续全国性开展的公益项目。近年来，针对自闭症儿童的主题活动共开展1200余场，帮扶自闭症儿童4.2万余人，江西分公司共开展90余场公益活动，帮扶5000余人。

百年人寿江西分公司总经理孔俊峰表示：“用心、用情是‘百年星辰计划’公益项目中最核心的主旨。财、物是辅助帮助，‘人’的陪伴、互动、关怀才是最主要的帮助手段。希望更多社会群体对自闭症儿童报以更多的善意与关怀，为他们创造更融洽的社会环境。”

全天候多样化保险服务提升客户体验感

2002年9月，新华保险江西分公司在南昌开业，发展至今，已在江西省设立58家机构，保费从0.17亿元增至近40亿元。

据介绍，新华保险江西分公司在理赔中，可实现全国通赔，在微信自助理赔申请可实现7×24小时随时办理，理赔进度和结论也可随时查询。住院期间，针对部分符合要求的客户还可以享受医疗垫付，缓解就医压力。重疾客户可享受重疾慰问先赔，得到理赔专业指导和更快捷的理赔服务。针对疑难案件，新华保险还引入了专家会诊服务，提升理赔结论的准确性和权威性。理赔后，可以享受专业的理赔解释及康复指导。

自成立以来，新华保险江西分公司以关爱人生每一天的信念与客户倾情相守，打造“快理赔、优服务”为品牌特色，坚持从客户需求出发，不断提升理赔服务水平，累计赔付20.09万件，支付赔款18.43亿元。（汤林云）