红塔银行：金融服务惠“金叶” 烟农收成尽归仓

金叶飘香，硕果累累。云南玉溪、保山、昆明等地优质烟叶陆续进入烘烤阶段，沉甸甸的烟叶压弯了杆，微风吹过泛起层层金黄。收获的喜悦挂在烟农脸上，一幅乡村振兴的图景徐徐展开。

繁忙的烤烟收购季中，云南红塔银行迅速启动2023年收购季烟农烟叶资金代付服务工作，派出200余名工作人员奔赴90余个县区烟站一线，为超40万户烟农提供面对面服务，实现了“站点有团队，户户有人管”。

清晨天刚亮，昆明市石林县鹿阜烟站人声鼎沸。前来售烟的烟农们满载金灿灿的烟叶等候在站内，云南红塔银行昆明圆通街支行工作人员穿梭其中，现场一片热闹。

“烟叶资金代付工作8月25日全面开始，至今已完成53%的兑付工作。这次中秋国庆假期我也要坚守在这，确保636户烟农收成‘颗粒归仓’”。云南红塔银行昆明圆通街支行行长助理李自雄说。

今年，云南红塔银行搭建起“网点+客户经理+乡村振兴金融服务推广员+烟农”的“1+1+N+N”客户维护及服务体系。不仅有银行工作人员解决烟农资金代付方面的金融问题，还有乡村振兴金融服务推广员向老百姓解释宣传相关金融服务，保证了烟叶收购资金代付工作顺利进行。

“红塔银行人员几个月前就和我们对接了解烟农情况，提前上门帮烟农解决忘记密码、银行卡丢失问题。烟叶兑付开始后，更是天天驻守在这处理烟叶资金代付事宜，得到烟农好评。”石林县鹿阜烟站站长石宏表示。

图为云南红塔银行工作人员在烟站帮助烟农交付烟叶

来到云南省玉溪市高仓烟叶工作站，全新的“香叶E通”智能机具、便捷的移动智能设备、鲜明易懂的宣传册……一系列创新设备及服务被运用到烟叶收购资金代付工作中。

“我家今年有5000多公斤烟叶，红塔银行来了以后，兑付烟叶款不用再多次往返跑烟站、银行。遇到转账或密码等问题，工作人员也可以马上处理。”说起烟叶资金兑付，烟农施福保如是说。

云南红塔银行万商汇支行行长速鹏介绍，为保障服务质量，总行要求各分行根据服务范围、烟站（烟点）、集中分级点情况，细化服务区域，组建相应服务团队，依托柜面终端、移动展业、“香叶E通”等渠道，满足烟农在账户开立、存款汇划、信息查询等方面的金融需求，全面做好烟农烟叶资金代付金融服务。

在做好烟农烟叶资金代付服务的同时，云南红塔银行工作人员还肩负起解答各项惠农政策，守护金融安全的责任。通过与烟农面对面交流、背靠背的沟通，倾听烟农需求，解答烟农疑问，持续做好征信、反洗钱、防范电信诈骗等宣传工作。

“经过这几年服务下沉的一系列努力，我们切实感受到烟农对红塔银行的信任日益增加。很多烟农会主动向我咨询存贷款产品，这让我自豪又感动。”云南红塔银行万商汇支行客户经理黄雯说。

图为云南红塔银行万商汇支行客户经理黄雯为烟农提供金融服务

一直以来，云南红塔银行始终不忘服务云南经济、培育发展新动能的使命，扎根烟草行业精耕细作，不断完善产业链金融服务模式，通过优化烟农服务、做强技术支撑、做精金融产品，全面深化烟草产业链普惠金融服务。无论烟农地处多么偏僻，只要有所需求，云南红塔银行工作人员上门提供“家门口”金融服务，从延伸“最后一公里”到打通“最后一百米”。

云南红塔银行紧扣产业数字化主线，围绕数字产业化方向，积极通过金融科技提升产业链普惠金融覆盖面、可得性与便利性，采取多层次、多渠道、多方位的金融+科技举措，把创新服务送到田间地头,用金融“活水”惠泽千村万户。（作者：王和瑞珏  林晖）