河南许昌东城区：优化便民利企举措 提升政务服务效能

近年来，河南省许昌市东城区（以下简称东城区）政务服务中心立足优化营商环境，持续优化便民利企举措，全力推动“网上办、就近办、暖心办”服务，不断提升政务服务效能和服务水平。

为推进政务服务线上办理，东城区政务服务中心开通政务服务网、豫事办等线上服务渠道，方便群众自助查询、办理业务“不见面办理”。同时，东城区政务服务中心还设置了24小时自助服务区，实现了企业营业执照打印、社保费缴纳、车船税和增值税申报等业务24小时自助办理。

为打通服务群众“最后一公里”，东城区政务服务中心还梳理出一批高频政务服务事项，并将其延伸至村（社区），形成区、街道办事处、村（社区）三级政务服务网络全覆盖。该中心在社区便民服务站建立一次性告知、延时服务等制度，设立公开专区，印制纸质政务服务事项办理指南，让群众在“家门口”就能享受到优质高效的政务服务。

此外，东城区政务服务中心还建立了帮办代办制度，为企业和群众，尤其是老年人等特殊群体免费提供“量身式、管家式”全流程咨询、帮办、代办服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数，提高办事效率。 （赵婕羽、岳凯强）