山东东平住房维修资金业务“掌上办” 破解群众使用难

       “以前办理住宅专项维修资金使用手续繁杂，都是各个单位来回跑，短时间根本办不下来，既浪费时间，还影响维修工作进度，许多事不好协调。”东平县杭州花园小区物业经理王蒙说，“现在便捷的办理流程、‘线上+线下’的工作模式、友好的服务态度让服务企业、小区业主都感受到了信息化带来的便捷。”

        住宅维修资金是“房屋的养老金”，是专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后维修、更新和改造，与群众利益息息相关。

        为切实解决住宅专项维修资金知晓率低、工作人员业务不熟练等问题，东平县房产管理服务中心依托政府门户网站、单位微信公众号、大众日报、泰安日报、东平手机台等新媒体渠道，向企业及群众宣传住宅专项维修资金缴存、监管及使用等相关政策，普及泰安市维修资金综合管理平台、微信端业主表决操作等知识，提高群众对房屋维修资金的知晓度。

        与此同时，进行集中解答，详细讲解系统操作、维修资金缴存、资金支用、业主信息变更、房屋过户等业务知识，并现场教学，确保工作人员熟练掌握各模块使用办法和操作技巧，有效提升业务办理效率。

        除了知晓率低、工作人员业务不熟练等问题，使用程序繁琐也亟需解决。据此，东平县房产管理服务中心依托泰安市维修资金综合管理平台及“泰安房管”公众号，搭建了线上住宅专项维修资金的“东平模块”，业主在微信公众号就可以办理房屋余额查询、电子票据、业主表决等业务，做到24小时全天候办理查询。

       截至目前，已在维修资金综合管理平台成功办理缴纳业务4168笔，资金进账3121万余元，发起维修项目投票表决18次，开工建设项目14个，竣工验收项目4个，资金支用36.5万元，办结物业企业和开发企业发起维修资金更名、过户业务344件。“当前，东平县全面推进维修资金业务‘一网通办’，真正将服务延伸到网上、把办理链接在线上，实现了简化审批程序、优化办事流程、提高服务水平的目标。”东平县房产管理服务中心党组书记、主任臧国庆说。（姜政 孙文然）