平安证券：着力加强声誉管理文化建设，助推行业高质量发展

近年来，平安证券通过持续完善声誉风险管理机制和品牌建设机制，打造具有平安证券特色的企业文化品牌，不断提升公司品牌声誉，助力行业高质量发展。

强化声誉风险管理全流程，形成维护良好品牌声誉闭环

平安证券新闻发言人高睿表示，平安证券重视声誉风险管理工作，不断完善处置流程和处置机制，形成了事前预防排查、事中干预处置、事后修复总结的闭环。

事前预防排查方面，平安证券内部指定了声誉风险管理一系列规章制度，成立由一把手牵头、跨部门协同的声誉风险管理小组，建立起“横到边、纵到底”的全流程管理；建立声誉风险事前评估机制，在公司出现容易产生声誉风险的节点，多部门联合制定应对预案，快速响应；夯实内容审核机制及流程，加强管理问责机制，筑牢合规风控篱笆，落实预防第一原则；加强舆情监测的深度和广度，通过舆情分类分级的预警机制，实现对外部舆情的快速获取和精准分类，为后续快速决策处置打下基础。

事中干预处置方面积极做好两项工作，一是主动加强与媒体沟通，基于事实，及时澄清，让新闻报道更客观理性，不被网络舆论所裹挟。二是强化处置手段，积极学习和研究网络信息管理等方面的政策流程，在舆情发生后依法依规为处置寻找政策依据。针对网络恶意抹黑公司的不良信息，结合政策研判和新闻失实点开展处置，有效阻断负面信息的传播。

事后修复总结方面，围绕平安证券战略规划、文化建设、社会责任等主题，主动策划内容，借助主流权威媒体平台持续发声。

提升三类品牌、聚焦四大群体、塑造五有品牌形象

高睿表示，平安证券持续完善品牌建设机制，加强品牌和业务联动模式创新，提升“公司品牌、服务品牌、文化品牌”三类品牌的同频共振，聚焦“客户、员工、社会、股东”四大群体，塑造“有担当、有原则、有温度、有专业、有作为”的五有券商品牌形象。

平安证券持续响应国家战略和资本市场改革，随着注册制改革加速落地，积极配合中央媒体开展政策解读报道，加强投资者教育，在权威媒体上主动发声，传递“金融报国”的理想信念和“金融向善”的温暖情怀。

结合业务节点加强营销传播，将现代传播手段与社交工具应用于情感营销场景中，以价值观共同体的建立塑造客户品牌认同感。比如在科技型券商形象及新版APP发布的传播中，创新采用“新闻浪+波段营销”传播模式，提升系列报道的引导力和品牌影响力，引发受众的关注与共鸣，成功让核心传播内容“出圈”。

建立公司宣传平台，聚焦业务发展和员工风采，推出系列化、多样化、原创化、系统化的品牌文化原创内容，促进公司传播声量和品牌美誉度提升。在第一财经此前发布的“券商社交媒体指数排名榜”中，平安证券营销端和文化端的两个账号都位居行业视频号或抖音号的前三名。（汪奉）

编辑：穆皓

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