中国银行太原平阳支行暖心跨境服务为民解难题

近日，中国银行太原平阳支行为远在海外的用户处理了一笔海外见证服务，着力解决群众“急难愁盼”问题，为用户提供有情怀、有温度、有品质的金融服务，是提升金融服务水平，服务社会民生事业和经济社会发展的生动实践。

据了解，中国银行用户李女士几年前赴加拿大探望子女，近年身体情况不佳不便回国，但她在中国银行开立的多个账户、多笔理财、存款等还未归集，这笔“养老金”成了她的一块心病。近日，李女士委托其回国探亲的儿媳处理银行业务，但其儿媳签证停留短、时间紧急，便向中国银行太原平阳支行求助办理业务。中国银行太原平阳支行得知后，马上启动应急预案，开通特殊业务绿色服务通道。及时连线海外，确认李女士业务需求，与加拿大中国银行确定业务办理事项，以最快速度完成海外异地见证，由李女士的儿媳代其办理了名下资金的结转。

李女士通过电话对中国银行太原平阳支行表示感谢，并肯定该支行优秀的业务素质和高效的工作态度，称赞中国银行响应有速度、服务有温度。（裴小雨）

编辑：穆皓

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