交行上海市分行落实现金服务网格管理，营造人民币流通良好环境

为切实维护人民币法定货币地位，保障金融消费者合法权益，打造现金和谐流通环境，交通银行上海市分行聚焦民生重点领域，积极落实上海市银行业金融机构现金服务网格化管理工作，通过走访小微商户、开展集中宣传、做好零钞兑换、残币回收金融服务等工作，多措并举推进拒收现金专项整治行动。

随着我国数字金融发展，以移动支付为代表的数字金融服务快速向社会生活渗透，极大地便利了社会交易和支付结算需求。但是随着多样化支付方式的广泛运用，也出现了少数商户为图方便，只接受非现金支付方式，拒收人民币现金。为了普及消费者权益，筑牢厅堂宣传阵地，帮助公众提高维权意识，畅通维权渠道，交行上海市分行在线上线下开展了形式多样的宣传普及活动，形成宣传矩阵效应。

在交通银行上海市控江路支行，映入眼帘的除了现代化智能办理机具，还有随处可见的消费者权益宣传资料折页，电子屏宣传视频短片。网点工作人员向到店客户普及货币反假、国家整治拒收人民币政策等内容，有效提高消费者法治素质和维权意识，引导大家勇敢向拒收人民币现金的商家说“不”。

为持续做好个人及商户现金小票兑换服务，交行上海市分行加强小面额现金预约兑换、绿色通道等措施，最大程度便利市民获取现金。此外，各家网点定期组织员工走访辖区商户、店铺，重点向广大小微商户普及基础金融知识。

此外，该行借助现金服务网格化工作机制，延伸服务半径，深入网格责任区内的社区、商场、超市、停车场、集市等，向相关经营主体和基本户开户单位进行普法宣传，引导商户签订《不拒收现金承诺书》。同时，网点在充分了解商户零钞兑换、残币兑换需求基础上，根据现金运行季节特点做好零币备付，切实做好小面额人民币预约兑换和残币清点兑换工作，全力满足商户的人民币现金支付需求。

交行上海市分行工作人员表示，在本次专项行动基础上，该行将继续把现金网格化管理作为建设现金流通环境的常态化工作，加强对个人、企业客户的宣传引导，提升客户自觉维护人民币法定地位的意识，助力净化货币流通环节，为打造人民满意的现金流通环境做出贡献。（邓侃）

编辑：穆皓

声明：新华财经为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115