济南钢城税务搭建连心“桥” 绘就新“枫”景

近期，国家税务总局济南市钢城区税务局充分学习借鉴新时代“枫桥经验”，聚焦增强基层治理效能，更好为群众办实事、解民忧，在汶源税务所倾力打造集税费服务、争议调解、法制宣传、执法监督、风险防控、税情收集、权益保护等功能为一体的“枫桥式”税务所，初步实现了“小事不出所、矛盾就地解、形象口碑好、党群认可高”的目标。

“我们还没打电话咨询，你们的操作指引就来了，把问题都想到了我们前面！”山东九洲瑞和机械设备有限公司的办税人员拿着《山东省电子税务局新版登录方式操作指引》说。

近日，山东省电子税务局全面升级，登录方式有了新变化，为让纳税人尽早熟悉操作流程，汶源税务所迅速行动，组建青年先锋队，高效制作完成电子税务局新版登录方式操作指南，按照“重点税源入户、一般税源尽知”的原则，通过“一对一”上门服务、电话交流、微信群发等方式，提前做好宣传辅导。

近年来，汶源税务所积极借鉴“枫桥经验”，围绕“政策落实提速、重点服务提档、便捷办理提质”的要求，践行“防范在前、化解在早、处置在先”的工作理念，对纳税人实施科学分类服务，为重点企业配备“服务专员”，深化“诉求靶向＋政策落实＋精细服务＋智能办税”四环联动，提供税费政策“套餐式”服务；将全部企业财务人员纳入“线上”微信群服务，实行24小时在线问答，从纳税人诉求“小切口”出发，精准剖析问题难点，“一对一”推送税惠政策，实时解答涉税疑难问题。今年以来，该所已通过“线上+线下”不同方式解答纳税人涉税问题460余条，真正实现问题“属地化解”。

钢城区税务局党委书记、局长许海滨说：“基层税务部门是落实国家相关决策部署的‘最后一公里’，也是服务纳税人缴费人的‘最先一公里’，我们会持续瞄准‘党建引领不动摇、更坚定，依法治税不走样、更规范，税费服务不缺位、更智能，矛盾化解不上交、更和谐，队伍平安不出事、更有为’的建设标准，扎实推进新时代‘枫桥式’税务所的建设、完善，更好为群众排忧解难，让税务新‘枫’，为民生带来更多‘温暖’！” （张叶军 魏灿煜）

编辑：赵鼎

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