中国银行运城芮城支行用心服务识电诈助客户及时止损

近日，中国银行运城芮城支行的工作人员在接待客户时发现该客户遭受了电信诈骗，大堂经理及时报警，并为客户办理了银行卡日限额业务，帮助客户及时止损。

原来，客户刘女士在中国银行运城芮城支行办理业务过程中告诉大堂经理自己接到了“某平台客服”的电话，称其开通了“某平台电商直播会员”服务，若不取消每个月将扣费500元，连续扣费12个月，共计6000元。刘女士要求取消此服务，对方则引导其下载新的APP，下载完成后，对方通过此软件，指导其先后开通信用卡、借记卡等，并要求客户向指定的银行账户转账。与此同时，刘女士还接到国外陌生电话。大堂经理经过分析和判断后，帮助刘女士打印出近期银行卡交易流水，发现确有一笔资金转入陌生账户。

为减小刘女士的经济损失，大堂经理立即选择报警，向警方阐述了刘女士被诈骗的事情经过；同时，引导刘女士办理了银行卡日限额业务，并告知刘女士务必前往相关银行办理信用卡销户等业务，确保自身资金的安全。最后客户在办理完业务后，对大堂经理连声感谢。

当前，电信诈骗日益猖獗，为保护客户财产安全，中国银行运城市分行将持续致力于通过广泛宣传和深入教育，增强市民的反电信网络诈骗意识，同时积极采取措施保护客户的资金和信息安全。（崔越）

编辑：赵鼎

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