蔚来春节万名员工保障用户出行与服务

2月10日，农历正月初一，蔚来创始人、董事长、CEO发布内部全员信，向春节期间坚守工作岗位的蔚来员工送上节日祝福。

“春节假期已经开启，但蔚来没有打烊。近50类不同岗位的一万多名同事，依然值守在岗位上，大家辛苦了！”李斌在信中透露，这个春节，包括能源运营、服务运营、道路服务、门店、研发与制造等多个版块的蔚来员工坚守岗位，全力保障节日期间的用户出行与服务。

正月初一夜间，蔚来道服专员跋涉3小时抵达海拔1000多米的山上，帮助用户修理破损的轮胎

山东济南地区遭遇极端强降雪，蔚来换电站职守专员正在为换电站清雪除冰保障出行

其中，蔚来能源运营、服务运营、道路服务的员工成为保障春节期间用户自驾出行能量补给、提供应急服务的主力军。在蔚来全国48个区域的480多家门店，近5000名销售在岗为到店用户提供服务。此外，蔚来门店还准备了拜年红包、新春全家福、牛屋团圆饭、新春观影等活动，为用户营造温馨的节日氛围。

在设置于全国63城的124座“道路服务补给站”里，蔚来服务专员为出行途中的用户提供热饮、各地特色美食等物资

李斌在信中透露，节日期间研发工作仍在持续，蔚来整车工程部门仍在各地进行车辆测试，确保新车按时保质上市交付；数字座舱、自动驾驶、数字系统等部门仍在推进智能化系统的维护运营和迭代升级，处理节日期间用户的反馈。

据悉，“春节服务不打烊”是蔚来多年来的传统。1月25日，蔚来宣布，2024年春节服务保障工作在道服补给站、伴你回家等特色服务外，再次推出“高速公路换电免服务费”政策。2024年2月8日至2月18日期间，蔚来用户（含无换电权益用户）在全国7纵6横11大城市群的774座高速公路换电站均可享受免收服务费政策。

编辑：张瑶

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