交通银行海南省分行：全面优化支付服务 提升支付便利性

交通银行海南省分行积极贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，持续优化账户服务，提升支付服务便利，更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付需求。

优化账户服务，提升开户便利性

短期签证？免签地区？无境内手机号码？临时住所？通通没关系。交通银行海南省分行积极推广简易开户服务，除开户证件外，客户无需再提供其他证明材料，即可轻松开立账户。在为客户提供便捷服务的同时，保障账户服务与资金安全，提升境外来华人员开户体验。

优化现金使用环境，“零钱包”服务暖人心

“太谢谢你们了，我打个电话你们立马就把‘零钱包’送过来了。看管铺面没有时间去银行兑换零钱的李阿姨热情地对交通银行海口迎宾路支行的工作人员表示感谢。

交通银行海南省分行创新推出多样化的人民币现金“零钱包”，“零钱包”内配置20至1元数量面额不等的钞券，并可根据客户需求进行个性化配置，满足客户多样化兑换需求。为主动做好现金兑换服务工作，该行积极了解经营商户的实际现金需求，依托网格化管理，对有零钱需求的商户主动上门派发“零钱包”，让现金支付更加舒心。同时，该行广泛开展“拒收人民币现金专项整治”活动，通过向商户进行人民币政策宣传、引导商户签订不拒收现金承诺书、张贴收现标识等方式，引导经营主体规范现金收付活动，共同维护现金流通环境。

外卡取现全覆盖，提升支付便利

目前，交通银行海南省分行所有ATM机具均已开通“外卡取现”功能，支持国际银联、VISA、MASTERCARD、JCB和美国运通等组织的境外银行卡取现，设备交易界面支持中英双语服务，全力支持外籍来华人员便捷自助取款。同时，该行部分机具已实现小面额零钞的支取功能，进一步满足了广大客户的零钞需求。

完善适老服务，打造贴心服务环境

该行始终以服务为先，不断优化营业场所软硬件设施，全面提升网点适老服务。每个网点设置无障碍通道、配备爱心专席、老花镜、轮椅等便民服务设施。针对老年群体，交通银行积极开展反电诈宣传，同时为其账户设置合理功能和额度，保护老年客群的“钱袋子”。对于行动不便的老年客户，提供上门服务，帮助解决困扰老年客户的实际难题，贴心服务呵护最美“夕阳红”。

提升外籍来华人员、老年人等群体支付服务水平，是深入贯彻中央相关工作精神、践行金融为民的重要体现。下一步，交通银行海南省分行将持续深化支付服务场景建设，进一步做好老年人、外籍来华人员等客户群体支付服务优化工作，为高水平对外开放和金融强国建设贡献更大力量。（李璇）

编辑：赵鼎

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