山西省长治市烟草专卖局（公司）数字赋能现代终端提升零售客户盈利水平

今年以来，山西省长治市烟草专卖局（公司）积极探索零售终端社会责任功能的发挥与延伸，夯实终端基础建设，推进数字化转型服务，通过形象赋能、数据赋能、服务赋能、管理赋能，提升客户盈利水平和满意度。

在长治市长子县烟草专卖局，客户经理以“实地操作演示+远程指导协助”的方式，对店铺经营者“手把手”进行现代终端店铺管理子系统操作流程指导培训。

起初，在店铺管理子系统推广过程中，经营者觉得有“麻烦”，也担心在经营中会因为新系统问题而“翻车”。

针对这一情况，长子县烟草专卖局迅速研究制定新系统上线、使用、推广思路，积极宣传店铺管理子系统数字智能优势，精心制作操作指南，指导经营者用数字“说话”、用数字经营，认真解决操作难题。

店铺经营者李慧介绍，新系统使用起来很方便，动动手就可以用手机很快知道卷烟价格和库存，还能看到销售额，出趟远门也能知道当天的经营情况。

据了解，店铺管理子系统能详细记录每日扫码笔数、在线时长、支付笔数等情况，及时帮助客户掌握卷烟销售情况、科学订购卷烟、保持合理库存。

下一步，长治市烟草专卖局（公司）将加快卷烟零售终端数字化转型步伐，聚焦“全商品扫码、全方式支付、全店铺管理”，依托“暖心服务年”活动，增强经营者数字化经营理念，加强终端数字化转型指导，提升店铺数字化管理水平。（王鑫）

编辑：赵鼎

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