江苏仪征：“春风”温暖便民办税路

日前，国家税务总局围绕“高效办成一件事”启动了2024年“便民办税春风行动”。仪征市税务部门主动作为，以持续开展有力度、有温度、有精度的惠民利企服务，让“税务蓝”相伴于便民办税一线。

当前，二维码与社会大众的日常生活密不可分。面对信息时代催生的新变化，仪征市税务部门梳理纳税人、缴费人习惯进厅办理的高频业务事项，制作成操作流程指引视频，并生成指定二维码，形成《“码上讲”办税缴费指引》。以此引导纳税人、缴费人按照自身需求“扫码点餐”，观看相关业务的线上办理流程等，此项举措有效地解决了纳税人、缴费人因不了解相关信息而导致“反复问、多头跑”的问题。

“扫一扫就可以观看操作流程视频讲解，直观而方便，无需担心出错，希望能够持续更新其他涉及小微企业的内容。”江苏利得尔电机有限公司的新入职会计王先生扫码观看了税务申报表填写相关内容，了解栏目勾稽关系，有效弥补了实践经验不足的短板。

如遇见疑难问题，仪征市税务部门以智慧化建设为依托提供便民兜底服务举措。纳税人缴费人只需扫码下载江苏税务APP，一键即可向税务人员发起邀约，以实现互动沟通。并能够在线填写资料、提交申请、办理业务。目前，该功能已支持17类117项业务线上“远程帮办”，真正实现了把线下实体窗口搬到线上变成虚拟窗口，让办税缴费“零跑动”、更便捷。

为了及时掌握并满足纳税人、缴费人的新需求，仪征市税务部门还制作了优化营商环境的调查问卷，通过扫描二维码填写问卷，进一步收集涉税费需求。

“通过广泛调研，我们可以第一时间优化服务举措。比如拓宽信息获取渠道、简化业务办理流程、优化远程帮办服务等，从而提升群众办税缴费的获得感和满意度。”仪征市税务部门主要负责人表示。

在仪征市宝能城市广场，来自税务部门的宣传先锋队便分成4个小组走访了周边近200家商铺。一方面，收集了群众对优化税收营商环境的意见建议；另一方面，继续传播税收“好声音”，护航市场主体健康发展。

“我们平常生意忙，对很多政策都不太了解。税务部门这样贴近生活地宣传，切切实实为我们带来了许多减免红利。”退役军人陈晓刚新开了一家花店，宣传小组送来重点群体就业税收优惠政策。“3年内按每户每年14400元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的增值税等税费”的好消息为事业刚起步的陈晓刚增添了许多信心。

面向全市重点产业和重大项目，宣传先锋队还化身为“税费服务网格专员”。通过大数据后台筛选、部门间信息共享、一线调研成果应用等举措为“企业画像”、贴“政策标签”，从而帮助不同行业、规模的市场主体精准匹配适用政策。同时，丰富电子税务局、微服务、短信等征纳互动服务推送渠道，实现优惠政策红利账单“快送实达”。

一条便民路，一颗为民心。下一步，仪征市税务部门将持续以推进“高效办成一件事”为指引，以创新服务举措推动办税服务走“新”走“实”，将“春风”送到纳税人、缴费人的心坎上。（张俊）