山东宁阳：靶向发力 提升行政效能

在行政工作中，由于主观认识不到位、理解法律规章的角度不同、新行业新现象职责界定困难等种种原因，容易产生职责不清、职能交叉等问题，从而影响行政效能。

今年年初，山东省宁阳县通过进一步完善调整相关部门职责边界，理顺部门职责关系，优化工作流程，切实提高行政效能。

“我们对‘12345’政务服务便民热线工单办理情况持续跟踪调研，归集群众来电反映较为集中的高频事项，分析原因、分类施策、跟踪监管，积极推动问题整改到位，及时解决群众的烦心事。”宁阳县县级机关职能运行监管负责人说。

宁阳县委编办聚焦“12345”热线反映问题，明确问题涉及的责任部门单位，结合现行法律法规、规章制度等，分别明确职责界定意见，推动部门明确职责、履职尽责。

2023年以来，重点厘清了“售楼处销售行为监管问题、不动产权证办理问题、违建认定问题、三轮车非法营运问题、3岁以下婴幼儿照护服务问题、装修公司无人监管问题、消费者和商家充值卡纠纷问题”的责任主体部门，督促职能部门履职到位。

开展职能运行监管专项评估，县委编办围绕县市场监督管理局、县商务局等12个部门（单位）提出的25个问题，逐一研究答复，并形成《县委编办关于对县商务局、县市场监督管理局、县卫生健康局等部门职责调整的建议》，全面剖析各部门单位优化营商环境工作存在的思想认识不到位、体制机制不顺畅、业务工作不扎实等问题，优化了全县营商环境。宁阳县获评“2023年度全省县域经济高质量发展先进县”。

建立机关职能运行监管联动工作制度。县委编办与纪委监委、宣传、巡察、应急管理、审计、审批服务、信访、12345热线、城市社区治理服务中心等部门单位，建立机关职能运行监管联动工作制度，及时发现问题、解决问题，形成职能运行问题发现、整改、督促、问责的合力。

“充分发挥机构编制部门职能作用，坚持问题导向，查病源、找病理，依法依规开展靶向治疗，有效降低了部门之间责任不清、推诿扯皮事件发生概率。”宁阳县委组织部副部长、县委编办主任赵波。（李同刚 于逢雨）

编辑：穆皓

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