哈尔滨市道里区税务局：从“小切口”入手 提升税费服务“大成效”

近日，中国电建市政建设集团有限公司的财务负责人魏先生给哈尔滨市道里区税务局送来一面锦旗。“多亏了工作人员专业又贴心的服务，才帮我解了燃眉之急，必须给税务部门点赞！”魏先生说。

5月22日，魏先生在哈尔滨市道里区税务局窗口办理相关跨区域涉税事项时，发现有工程项目未及时向税务机关进行反馈，现已超期的情况。由于其工程项目较多，魏先生一时无法排查核对。办理业务的税务人员立即响应纳税人诉求，第一时间与税源管理部门协调沟通，为魏先生提供了延期办理的解决方案。

哈尔滨市道里区税务局高度重视纳税人满意度工作，通过召开专题会议、座谈会等方式，深入研讨交流、压实各方责任、推出系列举措，着力构建全局动员、全员行动的良好局面。

哈尔滨市道里区税务局为全方位服务纳税人，开辟“绿色通道”，在“老弱病残孕”等特殊群体进入办事大厅后，工作人员为其提供“点对点”服务。同时，办税服务厅设置低柜台敞开式办税窗口，近距离为纳税人服务，并持续提高综合服务窗口“一窗通办”服务效能，推动实体办税服务厅从“线下”向“线上”转型。

下一步，哈尔滨市道里区税务局将聚焦纳税人、缴费人所需所盼，科学谋划、精心组织，让办税“绿色通道”“高效办成一件事”等多项举措在基层真正落地，不断提升纳税人、缴费人的满意度。

编辑：穆皓

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